Как написать в службу поддержки Xiaomi

Возникла трудно решаемая проблема и необходима помощь именно представителей Сяоми? Не знаете, как восстановить доступ к забытому Mi-аккаунту? Не отчаивайтесь, всегда есть официальные центры, предназначенные для оказания помощи пользователям. Только как написать в службу поддержки Xiaomi и найти правильный адрес их почты мало кто знает. Мы вам поможем!

Адреса официальных служб поддержки Xiaomi

Ниже мы приведем все общедоступные контакты для связи с представителями Xiaomi в разных уголках мира. Помните, если при обращении вам выдает ошибку — возможно адрес какой-то почты изменился. Сообщите нам об этом, чтобы исправить данные в кротчайшие сроки.

Международная поддержка

[email protected]

Имейте ввиду, что глобальная служба поддержки отвечает дольше ввиду большого числа обращений. Также они принимают сообщения только на английском языке!

Страна Номер телефона Адрес почты
США 1-833-942-6648 [email protected]
Сингапур [email protected]
Гонконг 3001-1888 [email protected]
Малайзия [email protected]
Филиппины [email protected]
Индия 1800-103-6286 [email protected]mi.com
Индонезия 0800-1-401558 [email protected]
Испания [email protected]
Тайвань 02-21921023 [email protected]

Официальные контакты Xiaomi в России

Официальные контакты Xiaomi в России

Отметим, что каждая страна имеет индивидуальные контакты для связи. Конечно, только в случае, если в государстве находятся официальные магазины компании. Существует два основных вида службы поддержки – горячая линия и электронная почта.

Горячая линия

Телефонные звонки предназначены для решения срочных вопросов. Например, вы узнаете, где находится ближайший магазин Сяоми в вашем районе, расспрашиваете про текущие акции, заказываете товар.

В таких делах операторы всегда помогут, но если ситуация более серьезная и проблемная – попросят написать на электронный адрес для детального рассмотрения вопроса.

Связаться с сервисным центром вы можете, позвонив на такие номера:

  • 8 800 505-70-77;
  • 8 800 2222-679.

Если проблема касается конкретного местного магазина Xiaomi, вы всегда можете запросить у продавца их личный номер для связи.

Почта

Обращение на электронный адрес представляет собой уже усложненную процедуру. Вопрос могут рассматривать до двух недель в зависимости от его сложности и загруженности отдела.

Самый простой пример – вам никак не удается восстановить доступ к телефону. Компания не предоставит сразу решение проблемы. Подключится определенное количество специалистов и переписка может затянуться. Увы, без этого никуда, так как огромное количество пользователей хотят получить консультацию.

А написать вы можете сюда:

Официальные контакты Xiaomi в других странах СНГ

Как написать в службу поддержки Xiaomi

Если вы проживаете вне России, вам будут полезны контакты, предназначенные для других стран бывшего СНГ. Горячая линия:

  • 8 820 0071-80-26– Беларусь;
  • 8 727 225-42-89– Казахстан;
  • 0 (800) 60-44-71, (044) 503-35-84, (044) 501-91-30 – Украина.

Электронная почта:

Актуальность указанных контактов можно проверить на официальных сайтах Xiaomi.

Пример обращения в службу поддержки

Контакты знаем, но как теперь написать представителям компании, чтобы вам ответили как можно быстрее? Для примера возьмем ситуацию с заблокированным телефоном. Устройство привязано к Mi-аккаунту, а пароль от учетной записи вы забыли. Здесь крайний выход один – помощь специалистов.

Для восстановления доступа компания должна убедиться, что смартфон принадлежит именно вам. Так что имейте под рукой следующую информацию:

  • Электронная почта или телефон, к которым привязывался смартфон.
  • Личные данные (имя, фамилия, отчество и страна проживания).
  • Прошлые пароли и устройства, с которых осуществлялся вход (мобильный аппарат, планшет, компьютер или ноутбук).
  • IMEI номер девайса и Wi-Fi-сеть, используемая для входа.
  • Последние совершаемые покупки Mi и сохраненные контакты.
  • Подтверждение покупки: чек и фирменная коробка. Настоятельно рекомендуем всегда их сохранять!
Если обращение на государственную электронную почту не увенчалось успехом, пишите на международные контакты Xiaomi. Используйте только английский язык (в помощь онлайн-переводчик).

Обращение должно быть составлено не слишком обширное, избегайте «воды» и вводных фраз. Сразу переходите к делу. В одно письмо добавьте всю нужную информацию, чтоб переписка не затягивалась. Если на вопрос до сих пор нет ответа – не посылайте второе сообщение. Сяоми, как и любая компания, не любит навязчивость со стороны пользователя.

Будьте готовы к тому, что специалисты не всегда могут решить вашу проблему. Так что ни в коем случае не грубите и не хамите. Особенно это касается консультантов телефонной связи, ведь решение компании от них не зависит.

Ответы на популярные вопросы

Сможет ли китайская служба поддержки решить мою проблему, если я из Украины?
Если данная служба официальная, то конечно. Но есть сугубо-китайские электронные адреса, работающие только в пределах своей страны. В ответном письме специалист должен это уточнить.
Написала на международную почту, но ответа нет уже на протяжении двух недель. Стоит ли писать повторно?
Да, если срок ожидания превышает две недели – пишите. Но не просто продублируйте прошлое обращение, а укажите, что писали раннее и добавьте дату предыдущего сообщения. 
Какое количество фирменных магазинов Xiaomi в России?
На октябрь 2018 года — около 20. Вы можете обратиться совершенно в любой для получения необходимой консультации.

Как видим, написать или позвонить в службу поддержки Xiaomi довольно просто. Воспользовавшись нашей статьей, вы найдете необходимые контакты для связи с представителями компании и получите ответы на интересующие вопросы.

Также не забываем, что вы можете написать нам в комментарии или в чате Телеграма @mifaq_chat, и наши специалисты всегда помогут в кратчайшие сроки. Для более детального ответа сделайте скриншот неполадки, если таковая имеется. Успехов!

Похожие посты
  • Фары

    Когда решат проблему с mi-box? после обновления до 8 андроида,лежит бесполезный кирпич!

    • Егор Борисов

      Какая у вас версия, откатиться пробовали?

  • Сергей

    Стал обладателем xiaomi mi 8 pro и обнаружил косяк при прослушивании музыки. В чем заключается косяк? Вставляем наушники включаем песню и нажимаем двойным нажатием на центральную кнопку на наушниках, в этот момент переключается песня и появляется (скрип, треск) в место следующей песни…. Как это лечиться не понятно ???? В магазине пока разводят руками 🙁

    • Егор Борисов

      Другие наушники пробовали?

  • Алексей

    Привет!
    Xiaomi readmi 4 pro — коротнул aux провода и в итоге нет звука на ушном динамике и наушниках,но громкая связь работает! Замена aux разъема и динамика ни чего не дала! Найти даташит на эту модель не смог — есть возможность помочь найти проблему и подсказать какую деталь заменить или хотя бы схему — Schematic Diagram?
    сообщения на почту не отправились!

    • Егор Борисов

      Вы разбирали телефон? Смотрели на область вокруг динамика, возможно центральную плату задели.

  • данил

    купил телефон бу редми5 на основе miui9/ после обновы до miui10 лоханулся,удалив ми аккаунт с компа. теперь телефон заблочен и при вводе пароля пишет что акк не существует….бабки в воду получается? у меня нет документов. знал бы что так будет не покупал бы.

    • Егор Борисов

      Я так понял вы просто удалили аккаунт и не отвязали телефон, так? Если да, то без документов это просто игрушка. Пишите продавцу, пусть хоть фотки вышлет, опишите ситуацию.

    • данил

      у продовца тоже нет нифига) телефон толи украден то ль просто продан без документов

  • Алексей

    Здравствуйте .у меня такая проблема .будуче в алкогольном опьянение случайно заблокировал телефон таким образом,села батарейка поставил на зарядку он включился ,начал вводить графический ключи не правильно,после чего он перезагрузился и все удалил ,далее он предложил мне ввести пароль от аккаунта ,но так как я его покупал 2 года назад в кредит видимо пароль не помню,но есть такие моменты как не совпадение Id ,этого я не могу понять как такое в принципе может быть ?следущий момент телефон мой ,есть документы коробка и то что я брал его в кредит ,но там не написано что я брал ,а только график платежей ,нужно восстановить телефон и не могу не чего больше предпринять вот пример по не совпадению id

    • Егор Борисов

      Если не совпадают ID, что и видно на ваших скриншотах, то вполне возможно, что продавец подключал к этому телефону (в первый раз, и правильно не вышел из аккаунта) свой рабочий/личный аккаунт. Напишите в службу поддержки Xiaomi (контакты выше все есть), приложите все нужные данные, как описано в статье. Обычно проверка занимает от 14 и до 30 дней. Не дублируйте им свое сообщение, просто наберитесь терпения.

  • Екатерина

    Добрый день, readmi 5 plus перестал принимать входящие звонки и смс. И из-за чего это произошло…. Что делать? Помогите, пожалуйста.

    • Егор Борисов

      Перестал после чего (обновление, что-то сделали, телефон утопили)?

    • Екатерина

      Работал нормально, претензий не было, связь была прекрасной, обновление прошло хорошо, еще в прошлом месяце. Оператор сотовой сети проверил уровень сигнала, так же проблем не обнаружилось. Симка в другом телефоне работала нормально…

    • Егор Борисов

      Как вариант стоит попробовать сменить прошивку на девелоперку. Если не поможет — значит аппаратный глюк. Нужно ставить другую прошивку, кастомную.

    • Екатерина

      Прочитала на других форумах, что можно поменять сеть с 4G на 3G и все начнет работать… Попробовала, действительно, все заработало… Но интеренет стал медленнее работать. Но звонки принимает. От чего могло так произойти?

    • Егор Борисов

      Тут уж мало кто знает.

    • Екатерина

      Спасибо большое!)

  • https://plus.google.com/104962011730364782135 Сергей Н

    Куда нужно обратится чтобы разблокировать MI аккуант

    • Егор Борисов

      Пример обращения смотрите выше в статье.

  • http://vk.com/id94662674 Максим Фадин

    Я купил на Tmall Redmi Note 5 Ростест, когда он пришел, оказалось, что в ростест перевели Китайскую Версию и в коробку вместо китайского блока питания сунули европейский блок, очевидно он не влез и сверхразумы там весь картон помяли. Скажите, что мне делать в этой ситуации? Поддержка Tmall отрицает все и называет меня дураком.

    • http://vk.com/id94662674 Максим Фадин

      В китайской версии нет Band 20, который для меня важен.

    • Егор Борисов

      Если вы уверены в своей правоте — долбите СЦ и дальше. Посмотрите внимательно еще раз, правильную ли версию телефона заказали. Требуйте или возврата средств или замены устройства.

  • http://vk.com/id222653232 Дарина Иванова

    Куда нужно обратится чтобы разблокировать MI аккуант

    • Егор Борисов

      В статье есть пример обращения и адреса всех почтовых ящиков.

  • Сорокоумов Владислав

    я купил себе смарт весы и начал искать приложение в котором они станут полезны, в интернете выискал что все делает MI Bodi. Хорошо я его (MI Bodi) скачал, сначало я не понял, что и как потом разобрался как зарегистрироваться, но снова проблема он выдает Error (ошибка!). Почему я не могу зарегистрироваться а тем более войси с телефона не абы какого а с самого Xiaomi. Решите проблему!!!!

    • Егор Борисов

      НЕТ, мы не решим вашу проблему! Читайте инструкцию к весам, там два действия — поставить приложение и подключится к приложению.

    • Сорокоумов Владислав

      мне не нужен MI Fit, мне нужен MI Bodi

    • Егор Борисов

      Возможно ошибка сервера. Попробуйте через VPN.

    • Сорокоумов Владислав

      я и через WI-FI и через мобильный интернет пробовал, не хочет.

    • Егор Борисов

      Как вариант попробуйте подключится через другой телефон.

    • Сорокоумов Владислав

      тоже через два телефона пробовал

    • Сорокоумов Владислав

      а что тогда делать

  • Ксения

    Добрый день! Можно ли вернуть старое обновление?

    • Егор Борисов

      Читайте нашу статью об откате на MIUI 9.

  • Александр

    после обновления анройд до версии 9, телефон Mi A2. батарея стала катастрофически быстро разряжаться. так же обновил до версии 9 и телефон Mi A1, тот же результат. с чем это связано и почему нельзя откатить до версии 8 назад.

    • Егор Борисов

      Запрет Google откатываться обратно, для безопасности системы. Ждите фиксов.

  • http://vk.com/id213987638 Дмитрий Пугач

    Здравствуйте. Решил сбросить телефон к заводским настройкам, но забыл свой ми аккаунт, смог его востановить через электронную почту, но телефон не принимает его. Что вы можете мне посоветовать в данной ситуации.

    • Егор Борисов

      Аккаунт привязан к телефону? Посмотреть можно через ПК в i.mi.com.

    • http://vk.com/id213987638 Дмитрий Пугач

      телефон определился через i.mi.com, но пароль всё ровно не принимает

    • http://vk.com/id213987638 Дмитрий Пугач

      Благодарю за помощь, после очередной перезагрузки он принял пароль(с раза 15)

    • Егор Борисов

      Тогда стоит отписаться в поддержку.

    • http://vk.com/id213987638 Дмитрий Пугач

      Нашёл свои фото, контакты. но телефон пишет что: неверное имя пользователя или пароль

  • Алексей

    Недавно пришло обновление MIUI Global 10.0.9.0. Решила кучу проблем, но пришла одна новая. И самая обидная. С уведомлениями проблема! Меняешь настройки, а они все-равно отображаются не так как надо. Вроде выключил автозапуск и фоновый режим, выгрузил из памяти, перезагрузил смартфон, а оно все-равно приходит на только что загрузившуюся систему. Включаешь автозапуск — выключаешь снова, приходить перестаёт, но при запущенном приложении не отображается на экране блокировки. Помохити))) У меня не одного так, я понимаю?

  • https://plus.google.com/103348218727875162688 cosa nostra

    После сброса до заводских настроек, просит ввести пароль от mi аккаунта, но я их не знаю! покупал в другой стране, мне там всё настраивали продавцы! ни логина с паролем, ни номера телефона к которому он привязан, ни почты от него я не знаю! и как мне быть? как получить доступ к моему телефону? я покупал телефон что-бы пользоваться им, звонить, общаться!!!!! что мне делать?

    • Егор Борисов

      Писать в поддержку, что же еще?

    • Дмитрий

      и толку от этого ноль, я уже 7 письмо пишу отвечают через день, а толку ноль от этого, как дураки одно и тоже поют мне в уши ,

      [email protected] l служба эта ужасная, им по фиг на все проблемы со стороны клиентов такое впечатление что там идиоты сидят ,, уже 7 письмо пишу с доказательствами, что я являюсь владельцем предоставил все что просили, в ответ от них приходит один и тот же ответ, пришлите нам фото ,телф, итд номер, кода разблокировки экрана ….

  • Иван

    Можно пожалуйста спросить когда на ксяом ми Макс выйдет 10 миуай

    • Егор Борисов

      Для Max 1 или 2?

  • https://plus.google.com/113684176264701372759 АЛЕКСАНДР ДМИТРИЕВ

    После обновления MIUI 10.2.1 Mi Пульт не находит приставку Motorolla VIP 2262e от Билайн

  • http://instagram.com/mitrikov Никита Грифис

    У меня два телефона Mi8 черный и синий, на черный пришла новая обнова а на синий нет, почему так?

    • Егор Борисов

      Проверьте версии прошивок на двух телефонах, они совпадают?

    • http://instagram.com/mitrikov Никита Грифис

      Да, они одинаковые, но обнова пока только на одном

    • Егор Борисов

      Скриншоты сбросьте.

    • http://vk.com/id516804384 Хаувей Ксаомист
    • Егор Борисов

      Quality Control — контроль качества.

    • http://vk.com/id516804384 Хаувей Ксаомист

      Так если версии совпадают на одном может быть уже обновлённая стояла. Илии вы про буквенный шифр?)

  • http://vk.com/id516804384 Хаувей Ксаомист

    Здравствуйте. Возникла проблема заказал редми 6 . Продавец сказал что его отозвал производитель на тесты qc . Насколько это может быть верно?

    • Егор Борисов

      Смотря какой магазин. Все может быть, однако если вы заплатили 100% предоплату — скорее всего вас хотят ки»к»нуть.

    • http://vk.com/id516804384 Хаувей Ксаомист

      Он предлагает возврат. Так как он не отправил , деньги на платформе зависли. У продавца это не первый раз . Скорее всего товар корчился. Хотя поговаривают у саоми проблемки в смартах. Сам работаю в цифровом . И сдавать приходили . Камера заленила и по стояло русское а неглобал в федеральной сети)

    • Егор Борисов

      Тогда лучше заказать у другого продавца, а у этого вернуть оплату.

    • http://vk.com/id516804384 Хаувей Ксаомист

      Скрин отправил ждёт одобрения модераторп

    • http://vk.com/id516804384 Хаувей Ксаомист

      Что такой qc тест?

  • Василий

    Куда нужно обратиться чтобы удалить графический ключ без потери данных, все данные и пароли от акк имеются?

    • Егор Борисов

      Вам поможет только сброс, служба поддержки скажет тоже самое.

    • Сергей

      Пожалуйста , скажите как отключить функцию двойного тапа на ми а2 лайт , я слышал что эта функция не предусмотрена в этой модели , но у некоторых она есть . Я купил новый телефон и там была эта функция , как отключить никто не знает , в настройках тоже нет этой функции

    • Егор Борисов

      Уточните, что делает эта функция? Пробуждение по двойному нажатию, так?

  • Эдуард

    Здравствуйте как решить с этим вопросом, вернулся спустя 5 месяцев ко мне, за это время купил такой же как быть с этим?

    • Егор Борисов

      Писать письмо.

    • Александр

      Куда писать? Адрес подскажите? Такая же проблемам

  • Николай

    Не знаю, по адресу или нет, но у меня возникла проблема, дня 4 назад, с воспроизведением видео где-либо: Youtube, Twitch, да даже сам браузер- заметны явные пропуски кадров, на протяжении всего ролика, телефон Xiaomi Redmi 6 Хар-ки: http://prntscr.com/mj863e
    Перепробовал всё, и сброс настроек, и очистку всего лишнего, памяти и ОЗУ хватает позарез, Интересное то, что телефон способен тянуть тяжёлые игры в 60fps, например: Wot blitz на средних выдаёт плавную картинку в 60 фпс без единого намёка на пропуски кадров. Сам ютуб, что я только с ним не делал, очищал кеш, память, удалял обновления, чудил с запретами и разрешениями, перебрал в самом приложении кучу настроек и ничего! Единственно могу заметить, при сбросе к заводским настройкам всё прекрасно минут 5-10, видео плавное, далее та же картина. Мои мысли идут на прошивку, может она у меня неофициальная? (или что-то в этом смысле). Руки дошли и до кнопки разработчика, ничего приносило пользы. CD-card есть, на 16 гигов, с ней, без неё- ничего не изменяется. сам интерфейс плавный, иногда заметны пролаги.
    Темы- на любой теме то же самое.
    Прошу вас разобраться и помочь с решением моей проблемы.
    Вот она, нервозность.

    • Егор Борисов

      Судя по скриншоту — прошивка официальная. Проблема может быть в самом приложение. Если есть рут права — можно попробовать поставить другую версию. Или создать клона/второе пространство.

  • http://vk.com/id199612190 Дмитрий Самедов

    Почему нету ссылки на Российскую службу поддержки?

  • Наталья

    Указанные ящики- не принимают почту
    Добрый день.
    Не отправляется смс на номер 900
    Мобильный банк Сбербанка
    Услуга подключена, ко мне смс приходят
    На другие номера смс отправляется
    В черном списке пусто
    До 07.02.2019 смс уходили, сейчас ошибка при отправке: СМС не отправлено, нажмите для просмотра и повторите…
    При повторной отправке — все тоже самое
    Redmi 6А
    Рекомендации от сбербанка выполнены, удалены все смс с 900, оператор Теле2, перезагрузка телефона была
    Прошу рекомендации по устранению

  • Виктор Молодцов

    Всем доброго времени суток!
    Подскажите,может кто сталкивался с такой проблемой. Телефон редми ноут 6 про.
    При прослушивании музыки или видеороликов секунд через 30 звук в динамике приглушается почти в половину. При этом ползунки громкости стоят на 100%
    В чем дело понять не могу. Заметил данный глюк с месяц назад. Телефон купил в ноябре 18 года. Телефон покупал в офмагазине Сяоми СПБ.

МЫ В СОЦСЕТЯХ
TELEGRAM
И
INSTAGRAM
ПРИСОЕДИНЯЙСЯ!
TELEGRAM
close-link