Как написать в службу поддержки Xiaomi

Возникла трудно решаемая проблема и необходима помощь именно представителей Сяоми? Не знаете, как восстановить доступ к забытому Mi-аккаунту? Не отчаивайтесь, всегда есть официальные центры, предназначенные для оказания помощи пользователям. Только как написать в службу поддержки Xiaomi и найти правильный адрес их почты мало кто знает. Мы вам поможем!

Адреса официальных служб поддержки Xiaomi

Ниже мы приведем все общедоступные контакты для связи с представителями Xiaomi в разных уголках мира. Помните, если при обращении вам выдает ошибку — возможно адрес какой-то почты изменился. Сообщите нам об этом, чтобы исправить данные в кротчайшие сроки.

Международная поддержка

service.global@xiaomi.com

Имейте ввиду, что глобальная служба поддержки отвечает дольше ввиду большого числа обращений. Также они принимают сообщения только на английском языке!

Официальные контакты Xiaomi в России

Отметим, что каждая страна имеет индивидуальные контакты для связи. Конечно, только в случае, если в государстве находятся официальные магазины компании. Существует два основных вида службы поддержки – горячая линия и электронная почта.

Горячая линия

Телефонные звонки предназначены для решения срочных вопросов. Например, вы узнаете, где находится ближайший магазин Сяоми в вашем районе, расспрашиваете про текущие акции, заказываете товар.

Связаться с сервисным центром вы можете, позвонив на такие номера:

• 8 800 505-70-77;
• 8 800 2222-679.

Если проблема касается конкретного местного магазина Xiaomi, вы всегда можете запросить у продавца их личный номер для связи.

Почта

Обращение на электронный адрес представляет собой уже усложненную процедуру. Вопрос могут рассматривать до двух недель в зависимости от его сложности и загруженности отдела.

Самый простой пример – вам никак не удается восстановить доступ к телефону. Компания не предоставит сразу решение проблемы. Подключится определенное количество специалистов и переписка может затянуться. Увы, без этого никуда, так как огромное количество пользователей хотят получить консультацию.

А написать вы можете сюда:

• ru@mi-shop.com;
• ru@mixtech.biz (сервис по ремонтному обслуживанию).

Официальные контакты Xiaomi в других странах СНГ

Если вы проживаете вне России, вам будут полезны контакты, предназначенные для других стран бывшего СНГ. Горячая линия:

• 8 820 0071-80-26– Беларусь;
• 8 727 225-42-89– Казахстан;
• 0 (800) 60-44-71, (044) 503-35-84, (044) 501-91-30 – Украина.

Электронная почта:

• info@xistore.by – Беларусь;
• sales@mi.com.kz – Казахстан;
• info@xiaomi.ua – Украина.

Пример обращения в службу поддержки

Контакты знаем, но как теперь написать представителям компании, чтобы вам ответили как можно быстрее? Для примера возьмем ситуацию с заблокированным телефоном. Устройство привязано к Mi-аккаунту, а пароль от учетной записи вы забыли. Здесь крайний выход один – помощь специалистов.

Для восстановления доступа компания должна убедиться, что смартфон принадлежит именно вам. Так что имейте под рукой следующую информацию:

• Электронная почта или телефон, к которым привязывался смартфон.
• Личные данные (имя, фамилия, отчество и страна проживания).
• Прошлые пароли и устройства, с которых осуществлялся вход (мобильный аппарат, планшет, компьютер или ноутбук).
• IMEI номер девайса и Wi-Fi-сеть, используемая для входа.
• Последние совершаемые покупки Mi и сохраненные контакты.
• Подтверждение покупки: чек и фирменная коробка. Настоятельно рекомендуем всегда их сохранять!

Обращение должно быть составлено не слишком обширное, избегайте «воды» и вводных фраз. Сразу переходите к делу. В одно письмо добавьте всю нужную информацию, чтоб переписка не затягивалась. Если на вопрос до сих пор нет ответа – не посылайте второе сообщение. Сяоми, как и любая компания, не любит навязчивость со стороны пользователя.

Будьте готовы к тому, что специалисты не всегда могут решить вашу проблему. Так что ни в коем случае не грубите и не хамите. Особенно это касается консультантов телефонной связи, ведь решение компании от них не зависит.

Ответы на популярные вопросы

Как видим, написать или позвонить в службу поддержки Xiaomi довольно просто. Воспользовавшись нашей статьей, вы найдете необходимые контакты для связи с представителями компании и получите ответы на интересующие вопросы.

Также не забываем, что вы можете написать нам в комментарии или в чате Телеграма @mifaq_chat, и наши специалисты всегда помогут в кратчайшие сроки. Для более детального ответа сделайте скриншот неполадки, если таковая имеется. Успехов!