Как написать в службу поддержки Xiaomi

31 2 219

Возникла трудно решаемая проблема и необходима помощь именно представителей Сяоми? Не знаете, как восстановить доступ к забытому Mi-аккаунту? Не отчаивайтесь, всегда есть официальные центры, предназначенные для оказания помощи пользователям. Только как написать в службу поддержки Xiaomi и найти правильный адрес их почты мало кто знает. Мы вам поможем!

Адреса официальных служб поддержки Xiaomi

Ниже мы приведем все общедоступные контакты для связи с представителями Xiaomi в разных уголках мира. Помните, если при обращении вам выдает ошибку — возможно адрес какой-то почты изменился. Сообщите нам об этом, чтобы исправить данные в кротчайшие сроки.

Международная поддержка

service.global@xiaomi.com

Имейте ввиду, что глобальная служба поддержки отвечает дольше ввиду большого числа обращений. Также они принимают сообщения только на английском языке!

Страна Номер телефона Адрес почты
США 1-833-942-6648 service.us@xiaomi.com
Сингапур service.sg@xiaomi.com
Гонконг 3001-1888 service.hk@xiaomi.com
Малайзия service.my@xiaomi.com
Филиппины service.ph@xiaomi.com
Индия 1800-103-6286 service.in@xiaomi.com
Индонезия 0800-1-401558 service.id@xiaomi.com
Испания service.es@xiaomi.com
Тайвань 02-21921023 service.tw@xiaomi.com

Официальные контакты Xiaomi в России

Официальные контакты Xiaomi в России

Отметим, что каждая страна имеет индивидуальные контакты для связи. Конечно, только в случае, если в государстве находятся официальные магазины компании. Существует два основных вида службы поддержки – горячая линия и электронная почта.

Горячая линия

Телефонные звонки предназначены для решения срочных вопросов. Например, вы узнаете, где находится ближайший магазин Сяоми в вашем районе, расспрашиваете про текущие акции, заказываете товар.

В таких делах операторы всегда помогут, но если ситуация более серьезная и проблемная – попросят написать на электронный адрес для детального рассмотрения вопроса.

Связаться с сервисным центром вы можете, позвонив на такие номера:

  • 8 800 505-70-77;
  • 8 800 2222-679.

Если проблема касается конкретного местного магазина Xiaomi, вы всегда можете запросить у продавца их личный номер для связи.

Почта

Обращение на электронный адрес представляет собой уже усложненную процедуру. Вопрос могут рассматривать до двух недель в зависимости от его сложности и загруженности отдела.

Самый простой пример – вам никак не удается восстановить доступ к телефону. Компания не предоставит сразу решение проблемы. Подключится определенное количество специалистов и переписка может затянуться. Увы, без этого никуда, так как огромное количество пользователей хотят получить консультацию.

А написать вы можете сюда:

  • ru@mi-shop.com;
  • ru@mixtech.biz (сервис по ремонтному обслуживанию).

Официальные контакты Xiaomi в других странах СНГ

Как написать в службу поддержки Xiaomi

Если вы проживаете вне России, вам будут полезны контакты, предназначенные для других стран бывшего СНГ. Горячая линия:

  • 8 820 0071-80-26– Беларусь;
  • 8 727 225-42-89– Казахстан;
  • 0 (800) 60-44-71, (044) 503-35-84, (044) 501-91-30 – Украина.

Электронная почта:

  • info@xistore.by – Беларусь;
  • sales@mi.com.kz – Казахстан;
  • info@xiaomi.ua – Украина.
Актуальность указанных контактов можно проверить на официальных сайтах Xiaomi.

Пример обращения в службу поддержки

Контакты знаем, но как теперь написать представителям компании, чтобы вам ответили как можно быстрее? Для примера возьмем ситуацию с заблокированным телефоном. Устройство привязано к Mi-аккаунту, а пароль от учетной записи вы забыли. Здесь крайний выход один – помощь специалистов.

Для восстановления доступа компания должна убедиться, что смартфон принадлежит именно вам. Так что имейте под рукой следующую информацию:

  • Электронная почта или телефон, к которым привязывался смартфон.
  • Личные данные (имя, фамилия, отчество и страна проживания).
  • Прошлые пароли и устройства, с которых осуществлялся вход (мобильный аппарат, планшет, компьютер или ноутбук).
  • IMEI номер девайса и Wi-Fi-сеть, используемая для входа.
  • Последние совершаемые покупки Mi и сохраненные контакты.
  • Подтверждение покупки: чек и фирменная коробка. Настоятельно рекомендуем всегда их сохранять!
Если обращение на государственную электронную почту не увенчалось успехом, пишите на международные контакты Xiaomi. Используйте только английский язык (в помощь онлайн-переводчик).

Обращение должно быть составлено не слишком обширное, избегайте «воды» и вводных фраз. Сразу переходите к делу. В одно письмо добавьте всю нужную информацию, чтоб переписка не затягивалась. Если на вопрос до сих пор нет ответа – не посылайте второе сообщение. Сяоми, как и любая компания, не любит навязчивость со стороны пользователя.

Будьте готовы к тому, что специалисты не всегда могут решить вашу проблему. Так что ни в коем случае не грубите и не хамите. Особенно это касается консультантов телефонной связи, ведь решение компании от них не зависит.

Ответы на популярные вопросы

Сможет ли китайская служба поддержки решить мою проблему, если я из Украины?
Если данная служба официальная, то конечно. Но есть сугубо-китайские электронные адреса, работающие только в пределах своей страны. В ответном письме специалист должен это уточнить.
Написала на международную почту, но ответа нет уже на протяжении двух недель. Стоит ли писать повторно?
Да, если срок ожидания превышает две недели – пишите. Но не просто продублируйте прошлое обращение, а укажите, что писали раннее и добавьте дату предыдущего сообщения. 
Какое количество фирменных магазинов Xiaomi в России?
На октябрь 2018 года — около 20. Вы можете обратиться совершенно в любой для получения необходимой консультации.

Как видим, написать или позвонить в службу поддержки Xiaomi довольно просто. Воспользовавшись нашей статьей, вы найдете необходимые контакты для связи с представителями компании и получите ответы на интересующие вопросы.

Также не забываем, что вы можете написать нам в комментарии или в чате Телеграма @mifaq_chat, и наши специалисты всегда помогут в кратчайшие сроки. Для более детального ответа сделайте скриншот неполадки, если таковая имеется. Успехов!

Похожие посты

Внимание! Если вы публикуете в комментариях ссылки или прикрепляете файлы (скриншот, фото, документ), то он автоматически отправляется на модерацию. Не нужно дублировать свои сообщения!

  • Фары

    Когда решат проблему с mi-box? после обновления до 8 андроида,лежит бесполезный кирпич!

    • Егор Борисов

      Какая у вас версия, откатиться пробовали?

  • Сергей

    Стал обладателем xiaomi mi 8 pro и обнаружил косяк при прослушивании музыки. В чем заключается косяк? Вставляем наушники включаем песню и нажимаем двойным нажатием на центральную кнопку на наушниках, в этот момент переключается песня и появляется (скрип, треск) в место следующей песни…. Как это лечиться не понятно ???? В магазине пока разводят руками 🙁

    • Егор Борисов

      Другие наушники пробовали?

  • Алексей

    Привет!
    Xiaomi readmi 4 pro — коротнул aux провода и в итоге нет звука на ушном динамике и наушниках,но громкая связь работает! Замена aux разъема и динамика ни чего не дала! Найти даташит на эту модель не смог — есть возможность помочь найти проблему и подсказать какую деталь заменить или хотя бы схему — Schematic Diagram?
    сообщения на почту не отправились!

    • Егор Борисов

      Вы разбирали телефон? Смотрели на область вокруг динамика, возможно центральную плату задели.

  • данил

    купил телефон бу редми5 на основе miui9/ после обновы до miui10 лоханулся,удалив ми аккаунт с компа. теперь телефон заблочен и при вводе пароля пишет что акк не существует….бабки в воду получается? у меня нет документов. знал бы что так будет не покупал бы.

    • Егор Борисов

      Я так понял вы просто удалили аккаунт и не отвязали телефон, так? Если да, то без документов это просто игрушка. Пишите продавцу, пусть хоть фотки вышлет, опишите ситуацию.

    • данил

      у продовца тоже нет нифига) телефон толи украден то ль просто продан без документов

  • Алексей

    Здравствуйте .у меня такая проблема .будуче в алкогольном опьянение случайно заблокировал телефон таким образом,села батарейка поставил на зарядку он включился ,начал вводить графический ключи не правильно,после чего он перезагрузился и все удалил ,далее он предложил мне ввести пароль от аккаунта ,но так как я его покупал 2 года назад в кредит видимо пароль не помню,но есть такие моменты как не совпадение Id ,этого я не могу понять как такое в принципе может быть ?следущий момент телефон мой ,есть документы коробка и то что я брал его в кредит ,но там не написано что я брал ,а только график платежей ,нужно восстановить телефон и не могу не чего больше предпринять вот пример по не совпадению id

    • Егор Борисов

      Если не совпадают ID, что и видно на ваших скриншотах, то вполне возможно, что продавец подключал к этому телефону (в первый раз, и правильно не вышел из аккаунта) свой рабочий/личный аккаунт. Напишите в службу поддержки Xiaomi (контакты выше все есть), приложите все нужные данные, как описано в статье. Обычно проверка занимает от 14 и до 30 дней. Не дублируйте им свое сообщение, просто наберитесь терпения.

  • Екатерина

    Добрый день, readmi 5 plus перестал принимать входящие звонки и смс. И из-за чего это произошло…. Что делать? Помогите, пожалуйста.

    • Егор Борисов

      Перестал после чего (обновление, что-то сделали, телефон утопили)?

    • Екатерина

      Работал нормально, претензий не было, связь была прекрасной, обновление прошло хорошо, еще в прошлом месяце. Оператор сотовой сети проверил уровень сигнала, так же проблем не обнаружилось. Симка в другом телефоне работала нормально…

    • Егор Борисов

      Как вариант стоит попробовать сменить прошивку на девелоперку. Если не поможет — значит аппаратный глюк. Нужно ставить другую прошивку, кастомную.

    • Екатерина

      Прочитала на других форумах, что можно поменять сеть с 4G на 3G и все начнет работать… Попробовала, действительно, все заработало… Но интеренет стал медленнее работать. Но звонки принимает. От чего могло так произойти?

    • Егор Борисов

      Тут уж мало кто знает.

    • Екатерина

      Спасибо большое!)

  • https://plus.google.com/104962011730364782135 Сергей Н

    Куда нужно обратится чтобы разблокировать MI аккуант

    • Егор Борисов

      Пример обращения смотрите выше в статье.

  • http://vk.com/id94662674 Максим Фадин

    Я купил на Tmall Redmi Note 5 Ростест, когда он пришел, оказалось, что в ростест перевели Китайскую Версию и в коробку вместо китайского блока питания сунули европейский блок, очевидно он не влез и сверхразумы там весь картон помяли. Скажите, что мне делать в этой ситуации? Поддержка Tmall отрицает все и называет меня дураком.

    • http://vk.com/id94662674 Максим Фадин

      В китайской версии нет Band 20, который для меня важен.

    • Егор Борисов

      Если вы уверены в своей правоте — долбите СЦ и дальше. Посмотрите внимательно еще раз, правильную ли версию телефона заказали. Требуйте или возврата средств или замены устройства.

  • http://vk.com/id222653232 Дарина Иванова

    Куда нужно обратится чтобы разблокировать MI аккуант

    • Егор Борисов

      В статье есть пример обращения и адреса всех почтовых ящиков.

  • Сорокоумов Владислав

    я купил себе смарт весы и начал искать приложение в котором они станут полезны, в интернете выискал что все делает MI Bodi. Хорошо я его (MI Bodi) скачал, сначало я не понял, что и как потом разобрался как зарегистрироваться, но снова проблема он выдает Error (ошибка!). Почему я не могу зарегистрироваться а тем более войси с телефона не абы какого а с самого Xiaomi. Решите проблему!!!!

    • Егор Борисов

      НЕТ, мы не решим вашу проблему! Читайте инструкцию к весам, там два действия — поставить приложение и подключится к приложению.

    • Сорокоумов Владислав

      мне не нужен MI Fit, мне нужен MI Bodi

    • Егор Борисов

      Возможно ошибка сервера. Попробуйте через VPN.

    • Сорокоумов Владислав

      я и через WI-FI и через мобильный интернет пробовал, не хочет.

    • Егор Борисов

      Как вариант попробуйте подключится через другой телефон.

Мы используем файлы куки для улучшения качества сайта. Если вы согласны на обработку то нажмите "Принять". Если нет, тогда просим покинуть сайт. Принять Еще

МЫ В СОЦСЕТЯХ
TELEGRAM
И
INSTAGRAM
ПРИСОЕДИНЯЙСЯ!
TELEGRAM
close-link