Служба поддержки Xiaomi

Как написать в службу поддержки Xiaomi

Возникла трудно решаемая проблема и необходима помощь именно представителей Сяоми? Не знаете, как восстановить доступ к забытому Mi-аккаунту? Не отчаивайтесь, всегда есть официальные центры, предназначенные для оказания помощи пользователям. Только как написать в службу поддержки Xiaomi и найти правильный адрес их почты мало кто знает. Мы вам поможем!

Адреса официальных служб поддержки Xiaomi

Ниже мы приведем все общедоступные контакты для связи с представителями Xiaomi в разных уголках мира. Помните, если при обращении вам выдает ошибку — возможно адрес какой-то почты изменился. Сообщите нам об этом, чтобы исправить данные в кротчайшие сроки.

Международная поддержка

Имейте ввиду, что глобальная служба поддержки service.global@xiaomi.com отвечает дольше из-за большого числа обращений. Также они принимают сообщения только на английском языке!

СтранаНомер телефонаАдрес почты
GLOBALservice.global@xiaomi.com
США1-833-942-6648service.us@xiaomi.com
Сингапурservice.sg@xiaomi.com
Гонконг3001-1888service.hk@xiaomi.com
Малайзияservice.my@xiaomi.com
Филиппиныservice.ph@xiaomi.com
Индия1800-103-6286service.in@xiaomi.com
Индонезия0800-1-401558service.id@xiaomi.com
Испанияservice.es@xiaomi.com
Тайвань02-21921023service.tw@xiaomi.com

Официальные контакты Xiaomi в России

Официальные контакты Xiaomi в России

Отметим, что каждая страна имеет индивидуальные контакты для связи. Конечно, только в случае, если в государстве находятся официальные магазины компании. Существует два основных вида службы поддержки – горячая линия и электронная почта.

Горячая линия

Телефонные звонки предназначены для решения срочных вопросов. Например, вы узнаете, где находится ближайший магазин Сяоми в вашем районе, расспрашиваете про текущие акции, заказываете товар.

В таких делах операторы всегда помогут, но если ситуация более серьезная и проблемная – попросят написать на электронный адрес для детального рассмотрения вопроса.

Для решения большинства вопросов стоит позвонить на общий телефон Xiaomi:

  • 8-800-775-66-15

Но также можно связаться с сервисным центром или розничным магазином в определенном городе. Все номера расположены на официальном сайте, в отдельных ветвях.

Итак, чтобы связаться с магазином, нужно перейти по ссылке, и на карте выбрать свой город. Слева откроется перечень всех магазинов, адрес, график работы и номер телефона.

Магазины Xiaomi в России

Контакты сервисных центров находятся здесь. Вверху указываем свою область и город, и высвечиваются все доступные СЦ с адресами и номерами.

Сервисные центры Xiaomi Контакты СЦ Xiaomi в России

Почта

Обращение на электронный адрес представляет собой уже усложненную процедуру. Вопрос могут рассматривать до двух недель в зависимости от его сложности и загруженности отдела.

Самый простой пример – вам никак не удается восстановить доступ к телефону. Компания не предоставит сразу решение проблемы. Подключится определенное количество специалистов и переписка может затянуться. Увы, без этого никуда, так как огромное количество пользователей хотят получить консультацию.

А написать вы можете сюда:

  • Общая почта: support.ru@mi-shop.com
  • Сервисное обслуживание в России: info.ru@mixtech.biz

Официальные контакты Xiaomi в других странах СНГ

Как написать в службу поддержки Xiaomi

Если вы проживаете вне России, вам будут полезны контакты, предназначенные для других стран бывшего СНГ. Горячая линия:

  • 8 820 0071-80-26– Беларусь;
  • 8 727 225-42-89– Казахстан;
  • 0 (800) 60-44-71, (044) 503-35-84, (044) 501-91-30, (044) 503-35-81 – Украина.

Электронная почта:

  • support.by@mi-shop.com – Беларусь;
  • ask@mi.com.kz – Казахстан;
  • service@miot.com.ua – Украина.

Жители Украины могут найти все необходимые контакты на официальном сайте. Система поиска такая же, как и с российским сайтом. Переходим сюда, если хотим узнать телефон розничного магазина, и указываем свою область и город.
Розничные магазины Xiaomi в Украине

Здесь расположена информация обо всех украинских сервисных центрах.
Сервисные центры Xiaomi в Украине

Актуальность указанных контактов можно проверить на официальных сайтах: Xiaomi Россия, Xiaomi Украина и других.

Онлайн поддержка

Xiaomi недавно открыла службу онлайн-консультирования. Найти кнопку поддержки можно в футере официального сайта (ссылки выше) России и Украины. Для того чтобы задать вопрос нужно войти в свой Mi-аккаунт (создание Xiaomi аккаунта).

Пример обращения в службу поддержки

Контакты знаем, но как теперь написать представителям компании, чтобы вам ответили как можно быстрее? Для примера возьмем ситуацию с заблокированным телефоном. Устройство привязано к Mi-аккаунту, а пароль от учетной записи вы забыли. Здесь крайний выход один – помощь специалистов.

Обращение по электронной почте Xiaomi

Для восстановления доступа компания должна убедиться, что смартфон принадлежит именно вам. Так что имейте под рукой следующую информацию:

  • Электронная почта или телефон, к которым привязывался смартфон.
  • Личные данные (имя, фамилия, отчество и страна проживания).
  • Прошлые пароли и устройства, с которых осуществлялся вход (мобильный аппарат, планшет, компьютер или ноутбук).
  • IMEI номер девайса и Wi-Fi-сеть, используемая для входа.
  • Последние совершаемые покупки Mi и сохраненные контакты.
  • Подтверждение покупки: чек и фирменная коробка. Настоятельно рекомендуем всегда их сохранять!

Если обращение на государственную электронную почту не увенчалось успехом, пишите на международные контакты Xiaomi. Используйте только английский язык (в помощь онлайн-переводчик).

Обращение должно быть составлено не слишком обширное, избегайте «воды» и вводных фраз. Сразу переходите к делу. В одно письмо добавьте всю нужную информацию, чтоб переписка не затягивалась. Если на вопрос до сих пор нет ответа – не посылайте второе сообщение. Сяоми, как и любая компания, не любит навязчивость со стороны пользователя.

Будьте готовы к тому, что специалисты не всегда могут решить вашу проблему. Так что ни в коем случае не грубите и не хамите. Особенно это касается консультантов телефонной связи, ведь решение компании от них не зависит.

Ответы на популярные вопросы

Сможет ли китайская служба поддержки решить мою проблему, если я из Украины?
Если данная служба официальная, то конечно. Но есть сугубо-китайские электронные адреса, работающие только в пределах своей страны. В ответном письме специалист должен это уточнить.
Написала на международную почту, но ответа нет уже на протяжении двух недель. Стоит ли писать повторно?
Да, если срок ожидания превышает две недели – пишите. Но не просто продублируйте прошлое обращение, а укажите, что писали раннее и добавьте дату предыдущего сообщения.

Как видим, написать или позвонить в службу поддержки Xiaomi довольно просто. Воспользовавшись нашей статьей, вы найдете необходимые контакты для связи с представителями компании и получите ответы на интересующие вопросы.

Егор Борисов
Создатель и автора сайта. Владелец более 35 гаджетов от Сяоми. Автор YouTube-канала Xiaomi F.A.Q. Помогаю в решении проблем на форуме Xiaomi ASK. Обо мне.
Mi-FAQ.ru
  • Аноним

    Когда решат проблему с mi-box? после обновления до 8 андроида,лежит бесполезный кирпич!

    • Егор Борисов

      Какая у вас версия, откатиться пробовали?

  • Аноним

    Стал обладателем xiaomi mi 8 pro и обнаружил косяк при прослушивании музыки. В чем заключается косяк? Вставляем наушники включаем песню и нажимаем двойным нажатием на центральную кнопку на наушниках, в этот момент переключается песня и появляется (скрип, треск) в место следующей песни…. Как это лечиться не понятно ???? В магазине пока разводят руками 🙁

    • Егор Борисов

      Другие наушники пробовали?

  • Аноним

    Привет!
    Xiaomi readmi 4 pro — коротнул aux провода и в итоге нет звука на ушном динамике и наушниках,но громкая связь работает! Замена aux разъема и динамика ни чего не дала! Найти даташит на эту модель не смог — есть возможность помочь найти проблему и подсказать какую деталь заменить или хотя бы схему — Schematic Diagram?
    сообщения на почту не отправились!

    • Егор Борисов

      Вы разбирали телефон? Смотрели на область вокруг динамика, возможно центральную плату задели.

  • Аноним

    купил телефон бу редми5 на основе miui9/ после обновы до miui10 лоханулся,удалив ми аккаунт с компа. теперь телефон заблочен и при вводе пароля пишет что акк не существует….бабки в воду получается? у меня нет документов. знал бы что так будет не покупал бы.

    • Егор Борисов

      Я так понял вы просто удалили аккаунт и не отвязали телефон, так? Если да, то без документов это просто игрушка. Пишите продавцу, пусть хоть фотки вышлет, опишите ситуацию.

    • Аноним

      у продовца тоже нет нифига) телефон толи украден то ль просто продан без документов

  • Аноним

    Здравствуйте .у меня такая проблема .будуче в алкогольном опьянение случайно заблокировал телефон таким образом,села батарейка поставил на зарядку он включился ,начал вводить графический ключи не правильно,после чего он перезагрузился и все удалил ,далее он предложил мне ввести пароль от аккаунта ,но так как я его покупал 2 года назад в кредит видимо пароль не помню,но есть такие моменты как не совпадение Id ,этого я не могу понять как такое в принципе может быть ?следущий момент телефон мой ,есть документы коробка и то что я брал его в кредит ,но там не написано что я брал ,а только график платежей ,нужно восстановить телефон и не могу не чего больше предпринять вот пример по не совпадению id

    • Егор Борисов

      Если не совпадают ID, что и видно на ваших скриншотах, то вполне возможно, что продавец подключал к этому телефону (в первый раз, и правильно не вышел из аккаунта) свой рабочий/личный аккаунт. Напишите в службу поддержки Xiaomi (контакты выше все есть), приложите все нужные данные, как описано в статье. Обычно проверка занимает от 14 и до 30 дней. Не дублируйте им свое сообщение, просто наберитесь терпения.

  • Аноним

    Добрый день, readmi 5 plus перестал принимать входящие звонки и смс. И из-за чего это произошло…. Что делать? Помогите, пожалуйста.

    • Егор Борисов

      Перестал после чего (обновление, что-то сделали, телефон утопили)?

    • Аноним

      Работал нормально, претензий не было, связь была прекрасной, обновление прошло хорошо, еще в прошлом месяце. Оператор сотовой сети проверил уровень сигнала, так же проблем не обнаружилось. Симка в другом телефоне работала нормально…

    • Егор Борисов

      Как вариант стоит попробовать сменить прошивку на девелоперку. Если не поможет — значит аппаратный глюк. Нужно ставить другую прошивку, кастомную.

    • Аноним

      Прочитала на других форумах, что можно поменять сеть с 4G на 3G и все начнет работать… Попробовала, действительно, все заработало… Но интеренет стал медленнее работать. Но звонки принимает. От чего могло так произойти?

    • Егор Борисов

      Тут уж мало кто знает.

    • Аноним

      Спасибо большое!)

  • https://plus.google.com/104962011730364782135 Сергей Н

    Куда нужно обратится чтобы разблокировать MI аккуант

    • Егор Борисов

      Пример обращения смотрите выше в статье.

  • http://vk.com/id94662674 Максим Фадин

    Я купил на Tmall Redmi Note 5 Ростест, когда он пришел, оказалось, что в ростест перевели Китайскую Версию и в коробку вместо китайского блока питания сунули европейский блок, очевидно он не влез и сверхразумы там весь картон помяли. Скажите, что мне делать в этой ситуации? Поддержка Tmall отрицает все и называет меня дураком.

    • http://vk.com/id94662674 Максим Фадин

      В китайской версии нет Band 20, который для меня важен.

    • Егор Борисов

      Если вы уверены в своей правоте — долбите СЦ и дальше. Посмотрите внимательно еще раз, правильную ли версию телефона заказали. Требуйте или возврата средств или замены устройства.

  • http://vk.com/id222653232 Дарина Иванова

    Куда нужно обратится чтобы разблокировать MI аккуант

    • Егор Борисов

      В статье есть пример обращения и адреса всех почтовых ящиков.

  • Аноним

    я купил себе смарт весы и начал искать приложение в котором они станут полезны, в интернете выискал что все делает MI Bodi. Хорошо я его (MI Bodi) скачал, сначало я не понял, что и как потом разобрался как зарегистрироваться, но снова проблема он выдает Error (ошибка!). Почему я не могу зарегистрироваться а тем более войси с телефона не абы какого а с самого Xiaomi. Решите проблему!!!!

    • Егор Борисов

      НЕТ, мы не решим вашу проблему! Читайте инструкцию к весам, там два действия — поставить приложение и подключится к приложению.

    • Аноним

      мне не нужен MI Fit, мне нужен MI Bodi

    • Егор Борисов

      Возможно ошибка сервера. Попробуйте через VPN.

    • Аноним

      я и через WI-FI и через мобильный интернет пробовал, не хочет.

    • Егор Борисов

      Как вариант попробуйте подключится через другой телефон.

    • Аноним

      тоже через два телефона пробовал

    • Аноним

      а что тогда делать

  • Аноним

    Добрый день! Можно ли вернуть старое обновление?

    • Егор Борисов

      Читайте нашу статью об откате на MIUI 9.

  • Аноним

    после обновления анройд до версии 9, телефон Mi A2. батарея стала катастрофически быстро разряжаться. так же обновил до версии 9 и телефон Mi A1, тот же результат. с чем это связано и почему нельзя откатить до версии 8 назад.

    • Егор Борисов

      Запрет Google откатываться обратно, для безопасности системы. Ждите фиксов.

  • http://vk.com/id213987638 Дмитрий Пугач

    Здравствуйте. Решил сбросить телефон к заводским настройкам, но забыл свой ми аккаунт, смог его востановить через электронную почту, но телефон не принимает его. Что вы можете мне посоветовать в данной ситуации.

    • Егор Борисов

      Аккаунт привязан к телефону? Посмотреть можно через ПК в i.mi.com.

    • http://vk.com/id213987638 Дмитрий Пугач

      телефон определился через i.mi.com, но пароль всё ровно не принимает

    • http://vk.com/id213987638 Дмитрий Пугач

      Благодарю за помощь, после очередной перезагрузки он принял пароль(с раза 15)

    • Егор Борисов

      Тогда стоит отписаться в поддержку.

    • http://vk.com/id213987638 Дмитрий Пугач

      Нашёл свои фото, контакты. но телефон пишет что: неверное имя пользователя или пароль

  • Аноним

    Недавно пришло обновление MIUI Global 10.0.9.0. Решила кучу проблем, но пришла одна новая. И самая обидная. С уведомлениями проблема! Меняешь настройки, а они все-равно отображаются не так как надо. Вроде выключил автозапуск и фоновый режим, выгрузил из памяти, перезагрузил смартфон, а оно все-равно приходит на только что загрузившуюся систему. Включаешь автозапуск — выключаешь снова, приходить перестаёт, но при запущенном приложении не отображается на экране блокировки. Помохити))) У меня не одного так, я понимаю?

  • https://plus.google.com/103348218727875162688 cosa nostra

    После сброса до заводских настроек, просит ввести пароль от mi аккаунта, но я их не знаю! покупал в другой стране, мне там всё настраивали продавцы! ни логина с паролем, ни номера телефона к которому он привязан, ни почты от него я не знаю! и как мне быть? как получить доступ к моему телефону? я покупал телефон что-бы пользоваться им, звонить, общаться!!!!! что мне делать?

    • Егор Борисов

      Писать в поддержку, что же еще?

    • Аноним

      и толку от этого ноль, я уже 7 письмо пишу отвечают через день, а толку ноль от этого, как дураки одно и тоже поют мне в уши ,

      service.global@xiaomi.com l служба эта ужасная, им по фиг на все проблемы со стороны клиентов такое впечатление что там идиоты сидят ,, уже 7 письмо пишу с доказательствами, что я являюсь владельцем предоставил все что просили, в ответ от них приходит один и тот же ответ, пришлите нам фото ,телф, итд номер, кода разблокировки экрана ….

  • Аноним

    Можно пожалуйста спросить когда на ксяом ми Макс выйдет 10 миуай

    • Егор Борисов

      Для Max 1 или 2?

  • https://plus.google.com/113684176264701372759 АЛЕКСАНДР ДМИТРИЕВ

    После обновления MIUI 10.2.1 Mi Пульт не находит приставку Motorolla VIP 2262e от Билайн

  • http://instagram.com/mitrikov Никита Грифис

    У меня два телефона Mi8 черный и синий, на черный пришла новая обнова а на синий нет, почему так?

    • Егор Борисов

      Проверьте версии прошивок на двух телефонах, они совпадают?

    • http://instagram.com/mitrikov Никита Грифис

      Да, они одинаковые, но обнова пока только на одном

    • Егор Борисов

      Скриншоты сбросьте.

    • http://vk.com/id516804384 Хаувей Ксаомист
    • Егор Борисов

      Quality Control — контроль качества.

    • http://vk.com/id516804384 Хаувей Ксаомист

      Так если версии совпадают на одном может быть уже обновлённая стояла. Илии вы про буквенный шифр?)

  • http://vk.com/id516804384 Хаувей Ксаомист

    Здравствуйте. Возникла проблема заказал редми 6 . Продавец сказал что его отозвал производитель на тесты qc . Насколько это может быть верно?

    • Егор Борисов

      Смотря какой магазин. Все может быть, однако если вы заплатили 100% предоплату — скорее всего вас хотят ки»к»нуть.

    • http://vk.com/id516804384 Хаувей Ксаомист

      Он предлагает возврат. Так как он не отправил , деньги на платформе зависли. У продавца это не первый раз . Скорее всего товар корчился. Хотя поговаривают у саоми проблемки в смартах. Сам работаю в цифровом . И сдавать приходили . Камера заленила и по стояло русское а неглобал в федеральной сети)

    • Егор Борисов

      Тогда лучше заказать у другого продавца, а у этого вернуть оплату.

    • http://vk.com/id516804384 Хаувей Ксаомист

      Скрин отправил ждёт одобрения модераторп

    • http://vk.com/id516804384 Хаувей Ксаомист

      Что такой qc тест?

  • Аноним

    Куда нужно обратиться чтобы удалить графический ключ без потери данных, все данные и пароли от акк имеются?

    • Егор Борисов

      Вам поможет только сброс, служба поддержки скажет тоже самое.

    • Аноним

      Пожалуйста , скажите как отключить функцию двойного тапа на ми а2 лайт , я слышал что эта функция не предусмотрена в этой модели , но у некоторых она есть . Я купил новый телефон и там была эта функция , как отключить никто не знает , в настройках тоже нет этой функции

    • Егор Борисов

      Уточните, что делает эта функция? Пробуждение по двойному нажатию, так?

  • Аноним

    Здравствуйте как решить с этим вопросом, вернулся спустя 5 месяцев ко мне, за это время купил такой же как быть с этим?

    • Егор Борисов

      Писать письмо.

    • Аноним

      Куда писать? Адрес подскажите? Такая же проблемам

  • Аноним

    Не знаю, по адресу или нет, но у меня возникла проблема, дня 4 назад, с воспроизведением видео где-либо: Youtube, Twitch, да даже сам браузер- заметны явные пропуски кадров, на протяжении всего ролика, телефон Xiaomi Redmi 6 Хар-ки: http://prntscr.com/mj863e
    Перепробовал всё, и сброс настроек, и очистку всего лишнего, памяти и ОЗУ хватает позарез, Интересное то, что телефон способен тянуть тяжёлые игры в 60fps, например: Wot blitz на средних выдаёт плавную картинку в 60 фпс без единого намёка на пропуски кадров. Сам ютуб, что я только с ним не делал, очищал кеш, память, удалял обновления, чудил с запретами и разрешениями, перебрал в самом приложении кучу настроек и ничего! Единственно могу заметить, при сбросе к заводским настройкам всё прекрасно минут 5-10, видео плавное, далее та же картина. Мои мысли идут на прошивку, может она у меня неофициальная? (или что-то в этом смысле). Руки дошли и до кнопки разработчика, ничего приносило пользы. CD-card есть, на 16 гигов, с ней, без неё- ничего не изменяется. сам интерфейс плавный, иногда заметны пролаги.
    Темы- на любой теме то же самое.
    Прошу вас разобраться и помочь с решением моей проблемы.
    Вот она, нервозность.

    • Егор Борисов

      Судя по скриншоту — прошивка официальная. Проблема может быть в самом приложение. Если есть рут права — можно попробовать поставить другую версию. Или создать клона/второе пространство.

  • http://vk.com/id199612190 Дмитрий Самедов

    Почему нету ссылки на Российскую службу поддержки?

  • Аноним

    Указанные ящики- не принимают почту
    Добрый день.
    Не отправляется смс на номер 900
    Мобильный банк Сбербанка
    Услуга подключена, ко мне смс приходят
    На другие номера смс отправляется
    В черном списке пусто
    До 07.02.2019 смс уходили, сейчас ошибка при отправке: СМС не отправлено, нажмите для просмотра и повторите…
    При повторной отправке — все тоже самое
    Redmi 6А
    Рекомендации от сбербанка выполнены, удалены все смс с 900, оператор Теле2, перезагрузка телефона была
    Прошу рекомендации по устранению

  • Виктор Молодцов

    Всем доброго времени суток!
    Подскажите,может кто сталкивался с такой проблемой. Телефон редми ноут 6 про.
    При прослушивании музыки или видеороликов секунд через 30 звук в динамике приглушается почти в половину. При этом ползунки громкости стоят на 100%
    В чем дело понять не могу. Заметил данный глюк с месяц назад. Телефон купил в ноябре 18 года. Телефон покупал в офмагазине Сяоми СПБ.

  • Бураева Жанна

    Скажите пожалуйста возможно ли найти украденный телефон mi ( редми)

  • Аноним

    Здравствуйте Подскажите как я могу поставить замок на приложения на ми а1 И возможно ли в этом телефоне упорядочить меню по своему вкусу

    • Егор Борисов

      Здравствуйте, для защиты приложений в данной модели не предусмотрена такая функция. Возможно стоит поискать специальные приложения в маркете. И о каком именно меню идет речь?

  • Антон Алексеевич

    Добрый день. Подскажите как изменить номер телефона в ми аккаунте, доступа к старому номеру отсутствует. Что сделать или куда я могу обратится. Спасибо.

    • Егор Борисов

      Номер никак не изменить, только создать новый аккаунт.

  • http://vk.com/id321937152 Дмитрий Кузнецов

    Здравствуйте купил с рук ксяоми редми 6 а переставил
    сим карту а он просит авторизации ми аккаунта ни паролей ни почты не знаю можно ли как то войти в телефон , коробка и чек на руках

    • Егор Борисов

      Или связаться с продавцом или писать в поддержку.

  • Аноним

    Здравствуйте .Как удалить Мi аккаунт.Просит пароль .Телефон купил с рук редми 4x

    • Егор Борисов

      Никак. Или связаться с продавцом или писать в поддержку.

  • Аноним

    Здравствуйте, у меня заблокировался xiaomi redmi note 4,как разблокировать, я хотел переустановить телефон и забыл пороль от Mi Account

  • Аноним

    Здравствуйте, забыла пароль, не могла вспомнить удалила все настойки через Recovery, захожу заполняю данные, и тут опять пароль требуют. Что делать???

    • Егор Борисов

      Восстановить пробовали?

  • Аноним

    Помогите!Я мама очень замудреной девочки.На новый год купили ей телефон.Она постоянно меняла пароли и сегодня она его забыла,всё….. Я сама ничего сделать не смогу.мне его выкинуть?

    • Егор Борисов

      Пароль от телефона (графический) или аккаунта? Если от телефона — делайте сброс, если от аккаунта — читайте нашу статью о восстановлении пароля от аккаунта, варианты есть.

  • http://vk.com/id163485027 Максим Малик

    Здравствуйте.Подскажите почему я не могу ничего посмотреть и скачать с mi cloud?

    • Егор Борисов

      Почитайте нашу статью о том, как правильно использовать Mi Cloud.

  • http://vk.com/id163485027 Максим Малик

    я читал.не могу свое видео и фото скачать!

  • Аноним

    Добрый день! Телефон mi 8 перестал принимать пароль блокировки, который 100% помню….соответственно и отпечаток пальца тоже не могу внести… существуют ли способы сброса пароля без вреда для информации, которая на самом телефоне или же программы,которые восстанавливают аудио или видео записи? Помогите пожалуйста,(((

    • Егор Борисов

      Телефон не может отказаться принимать верный пароль, попробуйте воспроизвести его в памяти. Сброс удаляет все. Способов нет. На то и нужна защита паролем.

  • http://vk.com/id163485027 Максим Малик

    шарашкина кантора

  • Аноним

    Здравствуйте, обновился до 10.3,попользовался,много минусов,есть ли варианты откатить до предыдущей версии?
    Redmi 4x

    • Егор Борисов

      Почитайте нашу статью об откате.

  • Аноним

    Добрый день, я никак не могу обновить систему: как начинается обновление, оно доходит до 50%, а после все начинается по-новой, что делать?

    • Егор Борисов

      Вы говорите о скачивании файла прошивки или установки самого обновления?

    • Аноним

      про установку самого обновления

  • Yuriy Drozd

    Добрый день! У меня возникла проблема с телефоном Redmi Note 7. Когда я его приобрел все хорошо работало но после последних обновлений телефон начал выдавать некорректные температуры в верхней части телефона особенно в играх, хотя раньше такого не было. Я сбрасывал телефон к заводским настройкам но ничего не помогло. Подскажите пожалуйста что это может быть и что мне можно сделать! Буду очень благодарен!

    • Егор Борисов

      Ждите новых обновлений или откатитесь на ранние версии.

    • Yuriy Drozd

      А это нормально или это может быть брак телефона? У меня MIUI 10.3.3.0 PFGEUXM

    • Егор Борисов

      Обычная практика на новых версиях MIUI, иногда бывает, обидно, но в следующей версии обычно все исправляют.

    • Yuriy Drozd

      Большое спасибо за ответ! А то я уже хотел сдавать телефон по гарантии.

  • Дмитрий Воин

    Здравствуйте. Я недавно купил смартфон xiaomi redmi note 7 и не понял, как настроить отпечаток пальца. С самой первой настройки телефон не предлагал его настроить, а когда я захожу во вкладку Блокировка и защита там просто нет управления отпечатков пальцев.

  • Владимир Оленев

    Здравствуйте! Написал уже куда только можно, все молчат. Будьте добры! MI 8/128 европеец, Global 10.3 Стабильная. После предыдущего официального обновления «по воздуху» (с месяц назад) у меня связь МТС вместо уверенного 4G стало показывать H+. На днях прилетело обновление 10.3.2.0 PEAMIXM, смотрю, вообще H написано.
    Во втором слоте Билайн так же 4G и видит — не меняется. При рокировке симок 4 G есть на обеих. Настройки не менялись. Что делать? Как в первом слоте получить 4 G на МТС?

    • Егор Борисов

      Стоит попробовать сменить симку, или же оставить как есть (то есть не менять их местами обратно). Был подобный случай о знакомого, в конкретном слоте конкретного оператора ловил интернет через раз. После сменил на новую сим-ку все стало работать нормально.

    • Владимир Оленев

      Егор, спасибо вам за совет, но…. не помогло. Сменил симку, несколько часов было счастье. Появился 4G, даже скорость замерил — отлично! После ночи опять все пропало (ничего не менял). 4PDA не знает, МТС сообщил в ответ на заявку, что все хорошо. Тупик. Жду следующего обновления, может починят. А так получилось какое-то б**дство. Разочаровался я в аппарате. Не должен флагман себя так вести.

  • Владимир Оленев

    Егор, кстати. Написал по вашей рекомендации в mi-shop.com (ответили из support.ru@mi-shop.com) — ответили. Все, что куплено не у них — помогать не будут. Так что, внесите правки, пожалуйста, не обнадеживайте народ. Обманывают они. Это просто торгаши.

    • Егор Борисов

      Насчет поддержки — напишите на глобальную почту или онлайн-консультанту на оф сайте mi.com/ru/support/ (в самом низу есть кнопка «ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА»).

  • http://vk.com/id75770011 Александр Жучков

    Доброго времени суток! подскажите пожалуйста, как правильно написать в поддержку чтоб отвязать MI-аккаунт! телефон заблочен на аккаунт!

    • Егор Борисов

      Пишите сюда service.global@xiaomi.com, опишите свою проблему, пример в статье.

    • Аноним

      У вас получилось решить эту проблему?

  • Аноним

    Здравствуйте!

    Мой телефон Redme note 3 стал отключаться, несмотря на то, что заряд батареи достаточен.
    Отключения происходят при 49, 48, 40, 33% заряда. Это цифры, которые я точно заметил, когда телефон отключался.
    Как починить?

    • Егор Борисов

      Опишите проблему более подробно. Какая прошивка, после чего стал отключатся, сколько времени прошло с момента покупки?

    • Аноним

      Прошивка MIUI Global 10.2 стабильная 10.2.1.0(MHOMIXM), стал отключаться сам собой. Ничего не предвещало. Раньше держал заряд до 1 % и потом отключался. Заметил эту неисправность с полгода как. Грешил на холод сначала, мерзнет. а потом заметил , что и в доме отключается. Порог отключения всегда разный. От 60 % заряда батареи до 20%. Когда произойдет отключение спрогнозировать нельзя. Поэтому, теперь у меня в сумке внешний аккумулятор, чтобы без связи не остаться. а так, в общем, этой моделью очень доволен.Покупал 3 года назад.

    • Егор Борисов

      Советую купить новую батарею. Гарантийный срок службы 2-3 года (не всегда!), после нужно заменять аккумулятор для нормальной работы.

    • Аноним

      Спасибо. Подскажите хороший сервис-центр по этому телефону.

    • Егор Борисов

      Посмотрите на ваш аккумулятор (сфотографируйте его) и найдите идентичный в любом локальном магазине, но лучше в сети (больше выбор) и закажите. Просто введите в поиск Аккумулятор для «моя модель телефона» купить.

  • Аноним

    Добрый вечер, скажите а где можно купить оригинальный дисплейный модуль на Xiaomi ?

    • Егор Борисов

      В любом интернет-магазине, на том же AliExpress. ЧИтайте отзывы покупателей на данный товар и сообщения на 4PDA вашей модели (в разделе «Брак и ремонт»).

  • Аноним

    Mi 9 SE без bluetooth-гарнитуры громкость SMS уведомление уведомление из Ватсапа нормальные при сопряжения с bluetooth гарнитурой громкость уведомлений в этих предложениях очень тихо и как это исправить

    • Егор Борисов

      На этой модели довольно частая проблема с наушниками в принципе, решения 100% пока нет, есть костыли, но все же…, нужно ждать выхода новых прошивок.

    • Аноним

      В наушниках он играет идеально но при сопряжения с bluetooth гарнитурой оповещение о приходе SMS очень тихие. если отключить Bluetooth гарнитуру то оповещения громкие становятся

  • Аноним

    Здравствуйте. Телефон хаоми редми 5, перестал видеть сеть. Вай фай работает. Симку менял. Разблокировать загрузчик не получается, так как требуется ввести код из смс с этого же телефона. Подскажите пожалуйста решение.

    • Егор Борисов

      Попробуйте вставить сим-ку в другой слот или поменяйте ее на новую.

  • http://vk.com/id526381719 Виктория Платова

    Здравствуйте, на ксиоми ми макс 2 забыл графический ключ, как получить доступ к телефону без удаления чего либо, когда нажимаешь забыли пароль, вылазит только сброс настроек

    • Егор Борисов

      Никак. Перед созданием пароля система вас предупреждает, что если забыли пароль — единственный путь сброс настроек.

  • Аноним

    Здравствуйте, у меня mi mix2s с русской версией прошивки. Miui10 Ru выйдет или её вообще не планируют выпускать?

    • Егор Борисов

      Судя по выходу последних русских прошивок — ожидание может затянуться. Советую перейти на глобальную прошивку.

  • http://vk.com/id421360711 Малкадор Сигилайт

    Добрый вечер!Когда будет фикс на отвал сети на второй симке.каждые два дня отваливается,помогает только перезагрузка.телефон нот5.симки менял местами и менял на новые приновые.ничего не поменялось.при смене сим теряет второй слот.

  • Аноним

    Я удалила свой mi account,но я не вышла из аккаунта на самом телефоне. теперь появляется уведомление об ошибке входа в аккаунт.что можно сделать. Сброс до заводских настроек поможет? В дальнейшем с целью создания нового аккаунта

    • Егор Борисов

      После сброса система может затребовать от вас пароль от несуществующего аккаунта. Пробуйте создать новый аккаунт и привязать его к телефону.

  • Ямиль Маниханов

    Здравствуйте. Что делать, если через встроенную блокировку приложений Xiaomi не блокируется GetApps?

  • Аноним

    Телефон Редми 3,где-то дублирует память, Например музыки на 3,5гб, пишет что память музыки занята на 7гб.Сброс к заводским настройкам ничего не дал,через день опять показывает занятость памяти на 7гб.Как устранить эту проблему и где искать эту ошибку?

    • Егор Борисов

      После чего появилась проблема?

  • Аноним

    Здравствуйте, возникла токая проблемка. Сделала на редми 6а сброс настроек через вайп дата затем смотрю у меня замочек появился, либо разблокировать либо ввести пароль от вафая, а пароль от ми аккаунта вспомнить никак не могу, а написать в поддержку сяоми РОССИЯ не знаю как. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!! ТЕЛЕФОНУ И ГОДА НЕТ, ВЫКИДЫВАТЬ ЖАЛКО!!!

    • Егор Борисов

      Все контакты есть в статье, так и пример обращения. Пишите на глобальную почту.

  • Аноним

    Здравствуйте, можно ли обратиться по вопросу утери телефона???

    • Егор Борисов

      Пишите на официальную глобальную почту, адрес есть в статье.

  • Аноним

    Купил себе весы Xiaomi, подключил к mi fit, вес измеряют, но не делают оценку тела.
    В чем может быть дело?

    • Егор Борисов

      Попробуйте использовать другое приложение (при возможности поддержки). Почитайте отзывы других покупателей, работает ли у них данная функция.

  • Олег Трусов

    Здравствуйте !
    «А написать вы можете сюда: ru@mi-shop.com; ru@mixtech.biz (сервис по ремонтному обслуживанию)»
    — написал на оба адреса, пришел автоответ

    Адрес не найден
    Сообщение не доставлено, так как адрес ru@mi-shop.com не найден или не принимает входящие письма.
    Ответ удаленного сервера:
    550 5.7.1 No such user!

    Адрес не найден
    Сообщение не доставлено, так как адрес ru@mixtech.biz не найден или не принимает входящие письма.
    Ответ удаленного сервера:
    550 No Such User Here

    Перепроверьте, видимо адреса уже не актуальные.

    • Олег Трусов

      Думаю должно быть вот так :
      Email для покупателей в России: support.ru@mi-shop.com
      Email сервисное обслуживание в России: info.ru@mixtech.biz
      Email службы поддержки в Белоруссии: support.by@mi-shop.com

    • Егор Борисов

      Спасибо за комментарий, перепроверим.

  • Олег Трусов

    Здравствуйте !
    Подскажите, может кто в курсе что делать…

    xiaomi mi 6 6/64
    У меня проблема с динамиком, очень тихо слышно собеседника при разговоре.
    Заменил динамик — не помогло.
    Скачал через три точки полную прошивку — не помогло.
    Сброс к заводским настройкам — не помогло.

    куда бежать дальше, что делать ?

    • Егор Борисов

      Читали нашу статью об увеличении громкости?

    • Олег Трусов

      Да, читал.
      Всё что там описано перепробовал, не помогло. За исключением build.prop
      — у меня нет root-а

  • Аноним

    Добрый день. Исчез весь набранный текст в быстрой заметке,которая открывается при свайпе вправо. Есть какое-то приложение,которое за это отвечает? Или файл? Что сделать,чтобы восстановить текст?

    • Егор Борисов

      Насколько мне известно то нет, это Mi помощник, почитайте дополнительно за него.

  • Егор Борисов

    Это номер привязанного телефона или почты.

  • Аноним

    Здравствуйте,
    Купил робот пылесос Roborock Sweep One.
    Поставил приложение MiHome нашел пылесос через WiFi и подключил как свое устройство. Но управлять пылесосом не могу: пишет обновление статуса. В итоге запустить могу только кнопкой. Несколько раз перегружал пылесос переставлял приложение MiHome добавлял устройство менял регион и обновил приложение. Ничего не помогает. Прошу помочь спасибо.

    • Егор Борисов

      Попробуйте скачать старую версию Mi Home с 4PDA, возможно новая еще не доработана.

  • Аноним

    На экране всплывает окно рекламы и когда включаешь экран включается какой-то блокиратор экрана)(не мой) пока не скинешь никаких действий сделать невозможно. Проверила на антивирус(на все три!) вирусов нетЧто это и как все это удалить? На втором снимке в верхнем левом углу надпись… Что это и откуда могло взяться? Помогите мне пожалуйста

    • Егор Борисов

      Это рекламный вирус, если антивирусы его не обнаружили — значит или он слишком хорошо прячется, или программы никудышные.

      Вижу у вас стоит сторонняя тема, реклама показывается только в ней или и в стандартно тоже? Если везде — то рекомендую срочно провести сброс настроек.

    • Аноним

      Не уверена что проблема в теме, так как тема стоит очень давно, проблем не было. Проблема началась неделю назад. И что значит блокировка экрана(на втором снимке) с надписью promotion? Этого тоже не было. Все началось одновременно с рекламой.

    • Егор Борисов

      Это вирус, который вы скорее всего занесли скачав какое-то приложение или зайдя на «подозрительный» сайт, и опять же что-то с него подхватив.

      Сделайте сброс настроек, бэкап делать не советую, так как после его восстановления можно снова подхватить вирус. Сохраните важные файлы на внешний носитель (фото, документы) — а все остальное не трогайте.

  • Аноним

    Проблема такая появилась дней пять назад, сначала подумала что это какое-то обновление системных программ.. Но реклама … Мне посоветовали сбросить все к заводским настройкам, но может можно решить как-то по другому Помогите.

  • Аноним

    Здравствуйте. В Mi A2 Lite как включить (отключить) автоответ?

    • Егор Борисов

      Смотрите в настройках, пример: Настройки → Приложения → Вызов → Все вызовы → Режим ответа → …

    • Аноним

      В Настройках есть Приложения, но в них нет Вызовов. В Приложениях телефона есть Телефон, в нем есть Настройки, но в них нет такой опции.

    • Егор Борисов

      Значит смотрите в меню настройки входящих вызовов, оно точно есть.

  • Аноним

    Здравствуйте, на mi 5 после замены батареи пропал в настройках отпечаток пальца, подскажите что делать

    • Егор Борисов

      Возможно не до конца подключили шлейф сканера, или повредили его. Проверьте шлейф еще раз.

  • Аноним

    Убирал пароли и перезагружал не помогло

  • Аноним

    уменя заблокирован телефон

  • Аноним

    Здравствуете Егор. Купил телефон через сайт ми микс 2. Выдавал ошибку, сбросил настройки думал пропадет. После включение заблокировался.

    • Егор Борисов

      Обратитесь в поддержку магазина. Если при включении висит надпись This device is locked — значит на телефоне был привязан другой Mi-аккаунт.

  • Аноним

    здравствуйте! я не знаю что делать у меня xiaomi k20 висит на Rekovery , This Miui version cant be installed on this device , и прошить его не как загрузчик заблокирован=(( помогите пожалуйста

    • Егор Борисов

      Что за прошивку пытались поставить?

  • Аноним

    Mi a2 lite.3/32. Не включается экран при звонке, плохо реагирует на палец, перестал работать двойной тап

    • Егор Борисов

      Попробуйте открыть инженерное меню, откалибруйте нужные элементы. Это поможет, если проблема не связана с поломкой/повреждением.

  • Аноним

    Здравствуйте! Не могу подключить принтер hp deskjet 2050a к планшету xiaomi mi pad 4 plus по usb-otg, причем планшет lenovo tab 2 a10-70l подключается к данному принтеру.

    • Егор Борисов

      Mi Pad 4 Plus может не распознавать это устройство на программном уровне. Нужно пробовать другую прошивку или читать мануал по планшету.

    • Аноним

      Спасибо.

  • Аноним

    Я знаю пароль но почему не помагает активировать девайс вот в чем проблема

  • https://ok.ru/profile/584420881416 Баходир Дадабаев

    Здравствуйте брат двоюродный погиб в автокатастрофе, тел Redmi 7, не могу открыть графический ключ, его память очень важна, поделитесь опытом.

  • Аноним

    здравствуйте, у меня телефон redmi 4x, поменяли графический ключ и не запомнили, сейчас телефон заблокирован, подобрать ключ пока не получается, рут прав нет, рекавери стандартное (расширенных функций нет), загрузчик тоже заблокирован, возможно ли как-то решить проблему не удаляя данных?

    • Егор Борисов

      Нет, если вы забыли пароль — только сброс настроек.

  • https://soundcloud.com/kisoonya-red Kisoonya Red

    доброе утро,у меня произошла такая вот проблема:вчера вечером,ничего не предвещало беды,я играла в игрушку на своем устройстве (POCOPHONE F1) он был на зарядке,мне позвонили и я ответила на звонок,после этого я сняла телефон с зарядки (к сожалению я не помню сколько было процентов,могу только предположить от 3 до 20% ) я сделала сама еще один звонок и положила телефон на стол,минут через 5 мне нужно было еще раз совершить звонок и что я вижу,вы не поверите,на месте телефона появился очень похожий на него кирпич
    что я только не сделала,я пела ему песни,читала стихи,молилась,просила молиться других за его жизнь,естественно оставила его на зарядке на всю ночь,нажимала кнопки как можно было и нельзя,но ничего не происходит,он вообще не падает признаки жизни,к компу подключаешь,молчит,индикатор не горит,он мертв
    хотя зарядку держал прекрасно,крайние несколько месяцев не падал,ничего не предвещало беды,как я и сказала в самом начале,помогите(

    • Егор Борисов

      В вашем случае нужно открыть крышку и отключить на пару минут шлейф батареи. Если не поможет — идти в сц.

  • Аноним

    Здравствуйте, у меня телефон (redmi 3) пишет «system не отвечает, подождать?» и ни на что, кроме кнопки включения, не реагирует. Прочитала, что это может быть из-за переполнения памяти, у меня она как раз заканчивалась. Пыталась подключить телефон к компу, чтобы удалить что-нибудь, но телефон не подключился. MiPCSuite тоже не помог, драйверов на оф сайте не нашла. Пыталась сделать hard reset, после которого была картинка, что надо подключить кабель к телефону, я это сделала, в итоге телефон включился и выдал ту же ошибку, обои на заднем фоне были теми же. Что посоветуете? Установка драйверов может помочь, или из-за этой ошибки телефон к компу не подключится?

    • Егор Борисов

      Если заходит в рекавери — сделать сброс там. Для ПК драйверы можно поставить универсальные, есть наше видео и статья.

    • Аноним

      Когда нажимаю кнопку выключения и громкости появляется оранжевое окно, где нажимаю ресет, после этого появляется картинка, что надо подключить кабель к телефону, когда я это делаю, телефон включается, ошибка остается, фоновый рисунок тоже. Если правильно понимаю, после нажатия на ресет должно еще открываться меню, которое у меня не появляется.
      Скачала драйвер с вашего сайта, установила, перезапустила. Не помогло. Попробовала в диспетчере устройств выбрать USB-устройство MTR->Обновить драйвер->Выбрать с компьютера->USB-устройство MTR в итоге ошибка «При попытке установки драйверов произошла ошибка. Запуск этого устройства невозможен (Код 10). Если известен изготовитель этого устройства, можно посетить веб-сайт изготовителя и проверить содержимое раздела поддержки на наличие нужных драйверов.» Это из-за ошибки «system не отвечает» на телефоне или из-за драйверов на компе?

  • Аноним

    Приобрела смартфон XiaomiMi Redmi Note 7 64GB Blue — Вопрос — в настройках вышло обновление системы, я его нажала — потом был отсчёт до 100% — и написано, что больше обновить нельзя будет — иначе устройство не включится, вопрос — я могу сделать сброс настроек до заводских, телефон будет работать? И — приложения сначала скачала не из Плей Маркета — с какого -то браузера уже установленного на телефоне, постоянно какая-то реклама во всех приложениях (даже при прослушивании музыки из телефона памяти) «выскакивает», сброс настроек поможет? Инструкции — как таковой, распечатанной обширной — полной — нет. Такое ощущение, что система даже стала более ранняя — потому что будильник не дает возможность поставить опцию «при выключенном телефоне работу будильника- что будет включаться». Телефон находится на гарантии. Я могу сделать сброс настроек до заводских, телефон будет работать?

    • Егор Борисов

      Вы подцепили вирусы скачивая приложения через браузер из ненадежных источников. Делайте сброс настроек и будет порядок, телефон будет работать.

  • http://vk.com/id359179120 Ruslan Bislanovich

    Здравствуйте. На днях приобрел Xiaomi Mi A3, версия обновления Android 9. Проблема такая: при входящем вызове на РАЗБЛОКИРОВАННОМ телефоне высвечивается только всплывающее окно и сам звонок, хочу сделать входящий вызов на полный экран. В настройках всё перерыл, ничего не нашел. Как решить данную проблему? Заранее спасибо

    • Егор Борисов

      Так вызовы и работают, настроек для них нет. Возможно поможет сторонний софт.

    • http://vk.com/id359179120 Ruslan Bislanovich

      на других андройдах можно отключать всплывающее окно для входящих вызовов, а на этом нельзя?

    • Егор Борисов

      Если у вас получилось проделать это на другом устройстве с чистым Андроидом без оболочки — то попробуйте и здесь.

  • Аноним

    Здравствуйте! Я пользователь redmi note 7, огорчает такая проблема ютуб каждый раз приходится раздвигать двумя пальцами на весь экран чтоб не было по бокам чёрных полос без полей, в большенстве приложений HD videobox, kino HD… итд, не поддерживается полный экран возле камеры чёрная полоса не скрывается, до этого пользовался mi Mac 2 подобных проблем не было включил видео и всё! Я конечно понимаю на нот 7 экран 18:9, но смартфоны приобретаются для просмотра видео без всяких чёрных полос мы платим за большой экран а в итоге при просмотре видео думаеш как его подогнать. Если есть приложения или утилиты которые могут открывать по умолчанию ютуб без полей Подскажите пожалуйста иначе придётся менять данный бренд.

    • Егор Борисов

      Насколько мне известно эти поля есть из-за того, что видео не оптимизировано под такой размер экрана, точнее он слишком длинный для захвата.

  • Аноним

    Столкнулся с такой проблемой. В телефоне редми 5 а прайм стоит флешка. Уже полтора года пользуюсь телефоном все работало нормально. Буквально месяц назад заметил что телефон перестал сохранять фото на карту памяти. Начал разбираться и понял что вообще любые файлы не возможно перенести на флешку. Если пробовать через проводник то пишет, что нужен доступ к флешке, но доступ есть. При этом с флешки перенести можно. Даже если войти с компьютера то ситуация такая же. При попытке сбросить файл прямо на флешку окошко зависает а через пару минут выскакивает окно — устройство перестало отвечать.
    При том все файлы на флешке открываются и фото и музыка и тп. Подскажите как решить эту проблему?

    • Егор Борисов

      Возможно это первые признаки того, что флешка начинает умирать.

  • http://vk.com/id197460458 Юлиана Романова

    Здравствуйте. Пару дней назад приобрела redmi note 7 4/128. Все работало отлично. Вчера случилось так, что телефон разрядился полностью до выключения. Поставила на зарядку ночью, утром всего 1%, хотя показывает, что заряжается и нигде не отходит. после перезагрузки телефона и попытки заново подключить зарядку, процесс пошел, но очень медленно. за 6 часов — 54%. что это может быть? нигде не падал, не повреждался.

  • Аноним

    Добрый день. После обновления, через слуховой динамик стало очень плохо слышно, на Mi8. Что может быть? Баг прошивки?

    • Егор Борисов

      Попробуйте сменить регион, если не поможет — ждите нового обновления, скорее всего баг.

    • Аноним

      Спасибо.

  • Victor Solntsev

    Xiaomi mi 9 se не видет подключение OTG USB flash. На других андройдах видит. Флешка в формате FAT32, 32 gb, режим разработчика включен, отладка по USB включен. что делать?

    • Егор Борисов

      Переходник рабочий?

  • Аноним

    Xiaomi mi4w происходит циклическая перезагрузка — что можно сделать.

  • Аноним

    Здравствуйте. Какой самый дешевый ксиаоми потянет фортнайт

    • Егор Борисов

      Смотрите на требования игры, после на сам телефон.

  • Аноним

    Здравствуйте, Подскажите — пожалуйста — в смартфоне XiaomiMi Redmi Note 7 64GB Blue — можно делать фото на весь экран? Даже когда в настройках ставлю формат кадра 16:9 есть чёрное поле сверху?? И — делала сброс настроек всего три раза — при пополнении музыки — в память телефона — аудио ( Талькова,, например — старый год выпуска мп3) в памяти телефона все папки с аудиокнигами клонируются — одна и та же книга по многу раз, сброс настроек только помогает?

    • Егор Борисов

      Ответил в ЛС.

  • Аноним

    После обновления до 11мивай не могу делиться реплей в World of Tanks блитс.раньше можно было в viber скинуть.это из за прошивки?или глюк игры?спасибо

  • http://vk.com/id60801336 Иван Медведев

    Здравствуйте.
    у знакомого такая проблема : в игре WotBlitz он неможет поделится файлом реплея через вайбер ,вылезает вот такое окно. На Mi6

  • https://ok.ru/profile/559908112698 Анна Никитич✔

    Здравствуйте! Появилась вот такая прозрачная мигающая пелена на экране. При открытии приложений, не пропадает, визуально мешает. Появляется даже после открытия одного приложения. Пропадает только если закрыть все открытые. Очень неудобно. Что это может быть? Память чистила. На вирусы проверяла. Перезагружала. Убрала автоматическую настройку яркости. Удалила почти все темы из памяти, кроме стандартных. Ничего не помогло. Сяоми ми8

    • Егор Борисов

      Возможно виновата тема, попробуйте другую.

    • https://ok.ru/profile/559908112698 Анна Никитич✔

      Точно нет. Меняла. Может быть такое из-за последнего обновления? И когда смотрю фильмы, экран сворачивается. Этого до обновления точно не было

    • Егор Борисов

      Может и обновление.

    • https://ok.ru/profile/559908112698 Анна Никитич✔

      Спасибо)

  • Аноним

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, не пойму для чего нужно делать обновление до новой версии, если потом не работают приложения родные на телефоне?! Сегодня установила новую версию Сяоми Редми Нот 7 и больше не устанавливается ни одна тема, предложенная на этом же устройстве в родном приложении Темы! Вот зарекалась сколько раз, что с обновлениями все хуже и хуже, и снова обновила:((

  • Владимир Хорьков

    Здравствуйте подскажите купил телик Xiaomi L32M5-5ARU не могу найти приложение Яндекс поиск только Гугл

  • http://vk.com/id362965384 Абдула Гаджи

    Проблемы с интернетом что делать не чего не грузит

  • Аноним

    Здравствуйте Егор.По вашей инструкции хотел отправить письмо в техподдержку . Для разблокировки mi accountа.Но в конце пишет номер телефона.Там только 3 страны.Я выбрал Индонезию.А дальше некуда.Что делать подскажите.

    • Егор Борисов

      Пишите на глобальную поддержку.

    • Аноним

      Здравствуйте Егор.Вы можети отправить скриншот письма.

    • Егор Борисов

      О чем?

  • Аноним

    Здравствуйте! У меня Mi Band 4 и короче говоря я удалил все значки на самом ми бенд 4 кроме уведомлении мне только это понадиблось в ситуации. Потом в тот день я перезапустил мой телефон до заводских настроек. И хотел войти с Ми Фит вошел а там нет устройств. Я немогу подключится никак. Как сбросить или что нибудь сделать? Помогите пожалуйста

    • Егор Борисов

      Вы их просто отключили в настройках Mi Fit. Нужно заново включить их отображение. Попробуйте использовать другой смартфон для подключения.

  • http://vk.com/id3877660 Эдуард Логвиненко

    Добрый день , подскажите только купил Ксаоми и его почти сразу украли , пришло на почту 4 сообщения о проверочном коде регистрациии Ми аккауната, это значит кто то его увел и переделывает на себя ? или уже переделел ? можно ди мне его найти через глобальный поиск попробовать?

    • Егор Борисов

      Скорее всего пытались сменить пароль. Войдите в аккаунт на ПК и попробуйте его найти через поиск Mi Cloud.

  • Аноним

    Приветствую. Пользуюсь основной камерой, почтой, смс и звонки. Календарь и часы. Естественно, никогда не пользовался соцсетями и не собираюсь. Редактирую фото на пк. И все. Заплатил бы Xiaomi за телефон под себя: одна черно-белая тема, одна отличная внешняя камера, почта, смс,телефон. Календарь и часы.
    Посоветуйте, как максимально выдрать весь предустановленный ненужный мусор из телефона? Легально и нелегально. Спасибо за ответ.

    • Егор Борисов

      Читайте нашу статью об удалении любых встроенных приложений, можно удалить практически все. Нужен только ПК, телефон и программа.

    • Аноним

      Спасибо.

  • Аноним

    Здравствуйте! У меня проблема с Будильником на Xiaomi Mi 9 se с MIUI 11.
    В обычном режиме и режиме полёта будильник работает нормально, то есть чтобы его отключить при срабатывании достаточно провести по экрану вверх в соответствующем уведомлении. При режиме «Не беспокоить» же играет только музыка и чтобы отключить будильник надо сперва разблокировать устройство, далее открыть верхнюю шторку, там нажать «отключить будильник»…У мужа тоже Xiaomi Mi 9 se, и у него такой проблемы нет. Подскажите как можно исправить?

  • Аноним

    Здравствуйте. После не удачной прошивки телефона у меня телефон просит графический ключ который я не ставил, что нужно для того что бы мне помогли?

    • Егор Борисов

      Чтобы вам помогли нужно описать свою проблему подробнее. Если не хотите делать этого здесь — пишите сразу в поддержку.

  • Аноним

    Простите, но я не очень хорошо соображаю в технике и нюансах ее работы с акаунтами пользователей. У меня и моей дочери (ее возраст 12 лет) есть браслеты фирмы Xiaomi, а у дочки еще и смартфон Xiaomi, и соответственно есть аккаунты Мi . Недавно дочке пришло сообщение от приложения Mi Fit, что для продолжения работы необходимо подтверждение опекуна. Я ввела свои данные в форму сообщения и мне на почту пришел ответ с выбором ,,разрешить,, или ,,не разрешить,,. Хотела еще там же прочитать лицензионное соглашение, но ссылка, почему-то, не рабочая. Теперь я не пойму — нормально ли работает сама вся эта система, нет ли в ней поломки ? Вдруг ссылка ,,разрешить,, тоже не работает и акаунт дочери заблокируется, а вместе с ним и ее браслет вместе со смартфоном. Вы можете гарантировать и подтвердить, что при нажатии на ,,надати дозвіл,, все будет хорошо и аккаунт дочери и ее браслет со смартфоном будут нормально работать, ничего не заблокируется ?

    • Егор Борисов

      Я не официальный представитель компании, поэтому гарантировать что либо не имею права. Браслет будет нормально работать если вы подтвердите это. Если нет — там уже смотрите сами.

  • Аноним

    Здравствуйте. У брата есть телефон ксяоми редми ноут 5.Он вечером смотрел ютуб, и тут возникает перезагрузка телефона. После перезагрузки выскакивает этот экран. У меня на телефоне тот же ми аккаунт. Вожу пароль от ми аккаунта он ввдают:пароль не действует.

    • Егор Борисов

      Войдите в Wi-Fi сеть и введите пароль, поэтому он и не принимается.

  • http://vk.com/id578368269 Николай Иванов

    Здравствуйте, телефон redmi 4pro MIUI Global 10.2.2.0 в меню разработчика отсутствуют настройки bluetooth, как это можно исправить? Нужен доступ к настройкам bluetooth.

    • Егор Борисов

      Через поиск в настройках пробовали искать?

    • http://vk.com/id578368269 Николай Иванов

      В том то и дело, что этой настройки больше нет, соответственно, и поиск ничего не дает. Раньше (на MIUI 10.2.1.0) были эти пункты настройки bluetooth. Мне нужно убрать «абсолютный уровень громкости» при подключении устройства. Можно конечно руками подправить файл настройки, но нужен рут. Подскажите без рут прав можно что-то сделать с этим?

    • Егор Борисов

      Только смена прошивки.

  • Аноним

    А какой адрес электронной почты самого китайского подразделения ( собственно, фирма то и есть китайская, потому и спрашиваю) производителя смартфонов Xiaomi?
    Не могу найти! У меня не к поддержке вопрос. У меня к производителю предложение! К самому подразделению, занимающемуся производством смартфонов.

    • Егор Борисов

      Сомневаюсь что вам кто-то даст такие контакты. Пишите в глобальную поддержку, там вас сориентируют.

    • Аноним

      Странно. У меня была ситуация. Я пользовался бритвами определённой фирмы. ( электробритвами). И разработал улучшение сильное для этой бритвы, которое повышает в раза три качества бритья). Так вот я даже не нашёл адреса самого производителя, что бы о нём им написать :))) . Странно, что электронная почта производителя так засекречена. Так мне российская глобальная поддержка Xiaomi и ответила, что они не могут помочь и дали какой то адрес тоже поддержки. Так у меня нет вопросов к поддержке то….. Спасибо за ответ. Ну на нет и суда нет. В конце концов, если это не нужно производителю, зачем оно мне. Ведь можно просто купить смартфон другой фирмы. Ещё раз спасибо за ответ! Всего доброго!

    • Егор Борисов

      И Вам!

  • http://vk.com/id355784664 Эдвард Сергеев

    Здравствуйте купил бу телефон,Запрашивает ми акаунт. И я не знаю пороль и логин как мне быть?

    • Егор Борисов

      Писать в поддержку или пробовать связываться с владельцем.

  • http://instagram.com/asikrtov Evgenij Asikrtov

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться за подтверждающей информацией? На Мi 9Т разбил экран, обратился в сервис (позже выяснилось не официальный), заменили экран с вырезом сверху (черная капля) сказали оригинальный экран сейчас поставляют в таком виде. У меня большие сомнения. Где можно получить такую информацию?

    • Егор Борисов

      Вас просто надули, во первых, нужно было обратить внимание на то, что для вашей модели камера выдвигается с корпуса… Зачем ему капля??? Во вторых, на всех фото отчетливо видна зеленая полоска у края экрана, так не должно быть… В третьих, скорее всего это экран от обычного Mi 9, где есть камера в капле.

    • http://instagram.com/asikrtov Evgenij Asikrtov

      Спасибо, большое за комментарий!
      Зеленая полоска, это один из возможных вариантов отображения шкалы зарядки у Т9 про. На капле она прерывается, а должна иметь прямую непрерывную линию.
      Обидно, что почти новый тел (4 мес.). Испортили и не в какую не хотят в этом признаваться, ссылаясь что такие вот теперь экраны поставляет на подмену Xiaomi, и они сами очень удивлены (мин. 15 рассказывали сказочную историю). Через три дня после «ремонта» отстегнулся аккумулятор, сказали после падения, подключили обратно (что вылезет еще …!?). С таким столкнулся в первые. Думал, что обращаюсь к официалу, по рекламе все указывало на это. Без официальных доказательств с ними будет не просто бороться (при таком отношении). В официальном сервисе отказали подтверждать не оригинальность детали. Послал запросы по эл.адресам Xiaomi, в Русскоязычной поддержке: service.ru@xiaomi.com, порекомендовали обратитесь в глобальную техническую поддержку: service.global@xiaomi.com. Туда, тоже написал.
      Благодарю за пояснения!

    • Егор Борисов

      Надеюсь хоть что-то решится!

  • http://vk.com/id24322829 Анастасия Колкунович

    Здравствуйте, купила 9 т и не работает стабилизация видео, трясёт камеру ужасно. Подскажите как и с кем можно решить эту проблему? Заранее благодарю.

    • Егор Борисов

      В настройках опцию выставляли? Обновление стоит последнее?

    • http://vk.com/id24322829 Анастасия Колкунович

      Обновление последнее, видео скачет при любых настройках, видно прям отрывки.

  • Аноним

    Здравствуйте!!! У меня redmi note 8 pro, слетела прошивка, ГОРЕ У МЕНЯ, через программу miflash_unlock-en-3.5.1128.45 не получается разблокировать!!! Вот что пишет!!! Помогите пожалуйста!!! Я не знаю куда ещё можно обратиться!!! Я так понимаю он хочет чтоб я с телефона вошел в режим разработчика и нажал на разблокировку, но я не могу этого сделать. Не подскажете как мне быть?

    • Егор Борисов

      Как слетела прошивка? У вас должен быть скорее всего уже разблокированный загрузчик, или вы его заблокировали?

  • Аноним

    Добрый день!
    У меня redmi note 8 pro. Почему то камера в режиме портретной съемки иногда сохраняет в будущем времени. Прикрепила скрин, Сегодня 9 февраля, а некоторые фото сделанные вчера отобразились 10 февраля. Подскажите пожалуйста что с этим делать? Или куда написать?

  • Аноним

    Добрый день Егор. Xiaomi mi note 10pro. Как активировать датчик приближения для входящих вызовов. В настройках этой данная возможность отсутствует. Спасибо.

    • Егор Борисов

      Попробуйте найти этот пункт через поиск (в главном меню настроек), возможно он перенесен в другое место.

  • Аноним

    Здравствуйте Почему в часах Mi Band 2 яркость вообще не светит

    • Егор Борисов

      На этой модели яркость не регулируется.

  • http://vk.com/id175121298 Владимир Воронин

    Здраствуйте я не могу разблокировать аккаунт ми на телефоне Xiaomi redmi noot 4 помогите пожалуйста

  • http://vk.com/id94849354 Жека

    Добрый день.У меня украли Redmi note8,телефону 2месяца miаккаунт не успел создать был только google аккаунт после кражи я отслеживал его действия,но не видел где он.полиция ничего не делает как найти его самостоятельно по imei или каким нибудь другим способом

    • Егор Борисов

      Читайте нашу статью, о отслеживании местоположения.

    • http://vk.com/id413322906 Екатерина Новикова

      Здравствуйте, подскажите пожалуйста,куплен телефон Хиоми редми 7,не прошло и пол года как после обновления ,выключился и все …после обращения в сервисный центр и сказали что можно его выкинуть? возможно ли обратиться в какую либо службу чтобы бесплатно сделали телефон или предоставили новый

    • Егор Борисов

      Гарантии нет?

  • Аноним

    добрий вечір у мене пише введіть пароль андроіда шо робити

  • Аноним

    Люди нам надо писать им жалобу,ну типа из ваших долбаных авториз аккаунтов люди не могут норм восстановить свои телефоны,вы либо всем дайте разрешение на прошивку tdl или вообще уберите эту защиту ,если это будет так продолжать клиентов у вас будут очень мало!

  • Аноним

    Помогите разблокировать загрузчик, нужны очень срочно рут права! Буду очень благодарен за помощь!

    • Егор Борисов

      Читайте нашу статью.

  • Аноним

    Здравствуйте, Егор! Прошу помочь в следующем деле. После неудачной «импровизации» в «Меню разработчика» (изменил значение DPI на 4900 и, будучи уверен, что ввёл трёхначное число, тапнул по OK), я решил перевести смартфон в режим Recovery, из которого через Reboot to system вернуться к полноценному пользованию девайсом, к сожалению, уже не удалось. Устройство периодически самостоятельно перезагружалось с постоянным возвратом в Mi Recovery. Скачал с 4PDA Global и перепрошил свой Mi 8 lite. Теперь после перезагрузки на экране такая надпись: «Чтобы запустить Android, введите пароль» и полноценная клавиатура, где имеются буквенные символы и цифры, но нет, например, поля для ввода графического ключа или опции «Забыл пароль?». На отпечаток пальца не реагирует. Я уже перепробовал все вариации, которые когда-либо вводил на устройстве (будь-то пароли от скрытых чатов в Viber, Mi-аккаунта, облачного хранилища Xiaomi или SIM-карты). На данный момент у меня осталось 4 попытки. Если ошибусь, то «все пользовательские данные будут удалены». Сейчас же, как я понимаю, мои фото, аудиофайлы и прочее всё ещё находятся во Внутреннем хранилище. Есть ли решение этой задачки без сброса до заводских настроек с обязательной потерей всех или 90% личных сохранений в Галерее или заметок в Evernote?

    • Егор Борисов

      Без ввода пароля никак. В еверноте можно включить синхронизацию, возможно сможете выловить записи. Возможно пароль от гугл акканта, или пин?

  • Аноним

    Здрастуйте у меня проблема у меня не выходят обновление системы

  • Аноним

    С новым обновлением ухудьшился звук все слышат свое эхо ,что делать куда писать?

  • Аноним

    Здравствуйте, у меня такая проблема ,что у меня почти не памяти я думал быстро почищу захожу в настройки показывает ,что занято 90 Гб. Удалил почти все фото ,осталось 10 штук,а показывает ,что все равно занято ,но только уже 86 Гб

  • Аноним

    Здравствуйте! Xiaomi Mi9T, не выезжает передняя камера: пишет, что необходима калибровка, но если запустить калибровку пишет :»ошибка калибровки», обновление было установлено, это техническая ошибка или дело в другом? до этого в течение полугода работал без проблем

  • Оля Волосова

    Здравствуйте,перестал работать левый сенсорный беспроводной наушник от ксиоми,в чём может быть проблема?

  • Аноним

    Хочу сообщить вам о таком инциденте ,29 февраля 2020 в 15.40 я купил в магазине цытрус телевизор ксиоми ,работник мне проверил влючил в розетку экран заработал, выключил запаковал назад ,оформили я поехал. Приехал домой через пол часа разпаковал собрал ножки поставил на стол включать он не включается.Приехал назад в магазин работник осмотрел никаких дефектов не обнаружил, позвали администратора он сказал что такое бывает и что нужно отправить на сервисный центр .Осмотрел телевизор ещё раз ничего не обнаруживши никаких дефектов в этот же день 29 февраля 2020 года 19.08 составили акт избрали телевизор в сервисный центр.Прошу вас дать ответ когда я смогу забрать свой товар и начать пользоваться своим телевизором .

    • Егор Борисов

      Задавайте этот вопрос поддержке цитруса.

  • Аноним

    redmi note 8 pro после обновления не вкл

  • Аноним

    Добрый вечер, мое устройство «Pocophone f1» MIUI 11.0.4. Недавно приобрел модель наушников AirPods 2 версии, пару недель все было нормально я решил подключить к айфону для того чтобы поменять жесты , после этого подключил к своему Покофону и звук стал на 40% тише. С чем это может быть связанно, долго ищю ответ не чего не могу найти, пробовал многое, отключал обсолютный уровень громкости, делал сброс настроек в наушниках, сброс блютус делал на устройстве,удалял AirBatary не чего не помогает . Как это можно исправить и вернуть прежний звук , на других устройствах где стоит не MIUI звук нормальный .

  • Аноним

    Добрый вечер помогите розблокировать сяоми нот 7 ми аккаунт

    • Егор Борисов

      mi-faq.ru/unlock

  • Аноним

    Здравствуйте , хочу задать вопрос тут в Кыргызстане операторы сим карт мне пишут (В телефонах марки Xiaomi есть особенность отправлять смс сообщение без вашего ведома) это правда ?

    • Егор Борисов

      НЕ совсем пойму, какие именно смс?

  • Аноним

    Здравствуйте Егор! Есть проблема, пытаюсь подключить планшет Xiaomi Mi Pad 4 Plus через переходник usb type-c- usb к принтеру hp descjet 2050a ругается на переходник и не видит его. Причем флешка через этот переходник работает. Прога printe share и сервис печати установлены. Пробую принтер подключить через переходник microusb- usb к планшету lenovo tab2 a 10-70l все работает. Если сможете помогите пожалуйста.

    • Егор Борисов

      В Xiaomi есть встроенная служба печати (по крайней мере на телефонах), возможно через нее получится, или попробуйте другую программу.

  • Аноним

    После обновления телефона выдаёт ошибку

    • Егор Борисов

      Перезагрузку делали?

  • Аноним

    Доброе .,после обновления телефона неработает клавиатура не подскажите в чем проблема?

    • Егор Борисов

      Обновите ее или используйте любую другую.

    • Егор Борисов

      Обновите ее или используйте любую другую.

  • Аноним

    доброго дня. не включается телевизор с пульта. после выключения не включается с пульта

    • Егор Борисов

      Попробуйте отключить телевизор от сети на минуту и после снова подключить. Но перед этим проверьте пульт, возможно проблема в нем.

  • Аноним

    добрый день у меня ксиоми редми нот 5 пишет устройсво заблокировано подскажыте что делать

    • Егор Борисов

      Фото можете скинуть?

  • https://soundcloud.com/ffyfmmgxthsc Лиза Дядичко

    Здравствуйте, похоже какое-то приложение блокирует доступ к google pay, не могу добавить карту, т-н xiaomi mi9

    • Егор Борисов

      То есть блокирует? Опишите мне проблему более детально.

    • https://soundcloud.com/ffyfmmgxthsc Лиза Дядичко

      Несколько месяцев назад добавила одну карту и настроила без проблем, потом появилась ещё одна но её не добавляла, не нужна была, а сейчас решила и её подключить, но высвечивается то что выше написала. Уже и переуставливала гугл пей и перезагружала телефон, похожих приложений нету, оплата по умолчанию тоже гугл пей стоит.

    • Егор Борисов

      В последнее время не обновляли телефон? Связывались с поддержкой банка другой карты?

  • Аноним

    Здравствуйте! У меня украли телефон, очень хочу восстановить облако, но не помню ни пароля, ни логина. Как восстановить?

    • Егор Борисов

      Если вы не указывали почту в аккаунте — то никак.

    • Аноним

      Почту я помню!

  • Аноним

    Здраствуйте я владелец MI9T) После перехода на 10 Андроид он начал перезагружатся сам ) зделал хард ресед ) после етого он пишет Настройка андроид не отвечает ) подскажите что зделать

  • Аноним

    Добрий день в мене редмі нот 7 після рекавері пише що телефон заблокований що робити поможіть будь ласка

  • Аноним

    Не могу зайти в свой аккаунт сяоми. Код приходит на эл почту, ввожу его и постоянно пишет не ужалось выполнить вход

    • Егор Борисов

      Попробуйте войти через ПК.

  • Аноним

    Телефон выключился и не включается,мигает белый индикатор,как то включился и там было 65 тысяч процентов заряда,после выключился сам,и так же мигает белый индикатор,спустя время после того как я сбросила все настройки,когда появилось меню на экране,он поработал два часа и снова выключился,и не включается.Что делать,в чем проблема? можно ее решить в домашних условиях?

  • Аноним

    Подскажите пожалуйста, где найти или существуют ли вообще драйверы bluetooth для связи телефона Redmi 7A и ноутбука с Windows 7, при подключении устройства Redmi 7A через bluetooth Виндовс 7 пытается установить четыре драйвера и не находит их, поиски в интернете по сайтам результатов не дали. Хотя через USB комп видит телефон и принимает файлы без проблем.

  • Аноним

    Что делать если: купила блютуз колонку от xiaomi mi Bluetooth speaker подключилась к ней, но звук идёт с телефона?

  • Аноним

    по чему на редми нот 8 про показывает вместо одного пропущенного звонка два или три?

  • Аноним

    Как сбросить пароль в Мi.аккаунт?
    Если нет сим-карты

  • Аноним

    Здравствуйте, можно ли на xiomi mi a 2 lite на экране блокировки переместить или убрать часы-заставку

  • Аноним

    Доброго времени суток. У меня возникла проблема с зарядкой на xiaomi mi a2 lite при зарядке мигает индикатор и прерывается зарядка. Ставлю на зарядку в выключенном состоянии, показывает один раз процент заряда, а после уже нет. От чего это может быть?

    • Егор Борисов

      Попробуйте другую зарядку, возможно текущая сломана.

  • Аноним

    Немогу перевести ми акаунт на другой номер , служба переноса постоянно отказывает , а пароля непомню чтобы удалить ми аккаунт , может что подскажете , всю инфу ввожу правдивую и всеровно отказ.